服装物流第三方服务的创新

百世物流科技有限公司成立于2007年，是由信息技术领域和物流管理领域资深专业人士联合组建的创新型物流服务提供商。针对不同类型的客户需求，提供以信息系统为核心的一体化物流产品和服务。

目前，百世为李宁、G2000、ZARA、INTHEF等多家知名的服装品牌提供综合物流配送服务，凭借多层次的配送网络、分销仓储网络和强大的运营管理系统平台，为客户的多品牌、多渠道战略提供物流保障，得到了客户的认可，并获得李宁公司合作伙伴2008年度最佳运作质量奖。

汪拥君，百世物流科技有限公司副总裁，研发负责人，主持供应链相关领域的软件设计和开发工作，内容涉及供应链管理、电子商务、SaaS服务、位置服务和手持终端应用等。

记者：百世如何看待服装物流的特点?这些特点给第三方物流服务商提出了怎样的要求?

汪拥君：服装属于季节性产品，需要在较短时间内完成生产和流通。在这一过程中，还存在进、退、调、换等频繁且复杂的操作。服装物流的特点可大致概括为变化快、多批次、小批量。同时，从中国服装销售市场的现状来看，存在多种渠道销售方式，因此需要形式多样的物流服务进行支持。这些特点要求第三方物流服务商必须要做到及时、准确，尽量缩短交货周期。通过强大的物流网络，及时运输、配送，给企业铺货提供有力的支持。

记者：百世可为服装行业客户提供哪些服务和解决方案?

汪拥君：百世物流科技有限公司成立后，快速扩展了国内四级配送网络，以支持服装行业客户“多批次、小批量”的深度配送需求。具体服务内容包括：采购物流服务、分销仓储、配送服务、附加值加工服务、信息系统集成服务、电子商务一体化物流服务等。其中，针对服装行业销售形式多样的特点，百世尝试使用干线运输、零担运输和快递配送相结合的多种运输方式，并做到多种形式的无缝衔接；针对服装销售过程中的实时调拨需求，百世利用自行开发的仓储、运输、车辆管理系统，实现对运输、仓储、配送等环节的全程透明管理，快速响应客户的要求。例如，我们上海的一家客户，在青岛进行生产，我们利用干线运输将其产品批量运送到上海，进驻上海仓库，并提供增值服务，然后以同城零担或快递方式配送到门店及电子商务客户手中。

记者：百世提供的干线、零担、快递相结合的运输方式是如何实现的?这种运作模式在服装物流中的应用价值具体体现在哪些方面?

汪拥君：服装行业的运输需求是多层次的，需要物流服务商能更好地整合资源，提供综合性的服务。尤其是随着国内需求的增长和主流服装品牌(尤其是民营服装企业)对三、四级城市的深度配送需求，需要物流公司既具有快速的建网能力，又必须保证能有标准化的质量管控。百世采用业务拓展部、合作伙伴发展部和运营管理部门联合建网模式，在国内的各级城市设置网点，通过项目驱动对物流资源进行分级分类整合，这些资源都是经过公司专业团队的认证佛山到金华物流和质量检验的。我们将资源分为仓储、干线、区域配送，同城配送，快递，空运、铁路等，逐步形成完整的资源数据库。公司7X24小时的一站式客户中心结合系统对订单属性进行判断、调度和资源匹配，从而确保用户各种需求能够快速响应，并保证服务品质。

百世这种运作模式可帮助服装企业迅速实现三、四级城市的“小批量，多批次”配送能力；提高其市场响应速度，降低呆滞库存，避免“牛鞭效应”；通过对客户末端配送的网络化管控，在时效性、安全性方面提供足够的保障，提高了服装企业的客户满意度。

记者：做好服装行业的第三方物流服务的重点和难点是什么?为此，百世进行了哪些工作?

汪拥君：在服装行业的供应链管理过程中，物流是最后的执行环节，是被动的，并受信息流的控制与支配，尤其是跨组织的多方协同，信息系统至关重要。因而，涉及到服装行业供应链管理的第三方物流的重点和难点很大程度归结为：在创新商业模式和先进管理理念下对服装行业物流信息化的问题。

针对服装物流的需求特点，百世展开了一系列工作，具体包括：自行研发面向跨组织协同信息平台GeniMax，集成WMS、TMS和GPS/GlS多个子系统，将运输、仓储、增值服务、配送统一管理起来，并与服装行业管理软件提供商进行战略合作，确保对供应链全过程尤其是末端变化的可视化管理；对服装业物流配送需求做整合性需求分析，提供综合物流解决方案咨询与服务。在细节管理方面，包括通过信息系统解决订单录入、在途跟踪、调拨的及时响应等，帮助服装企业更加透明地管理自己的货物。

记者：请结合实际项目，介绍百世在服装物流服务细节方面的创新和体会。

汪拥君：服装的季节性要求很高，滞销产品积压，库存增大，就意味着资金的占压。对此，百世努力地提高服务水平，帮助客户加快库存周转，提高管理水平。从库位管理方法着手，严格执行先进先出，并定期向客户提供滞销库存明细，提醒客户采取相应的对策。

合作也是相互学习的过程。百世有意识地帮助客户去改善，主动提供一些增值服务，而不仅仅是单纯地执行。我们在承接服装物流业务之前，会对每个客户现有的物流模式进行了解和分析，重点针对现有模式的缺陷，结合百世在网络、系统、管理理念方面的优势，给出详细的解决方案。比如在开始为李宁公司提供物流服务前，我们拜访了其各个经销商和收货人，详细了解他们的需求，对原来的物流运作模式进行了改进，对每个分拨转运节点都重新进行规划，保障货物接收等环节的可控性，做到最大限度满足客户的需求。

记者：在服装物流领域，您认为现阶段有哪些值得关注的技术和管理趋势?

汪拥君：应服装企业客户不断变化的需求，物流企业借助新技术和新方法来解决实际问题和更好地管理。值得关注的趋势包括跨组织、多实体协同信息系统平台技术，整体物流运作的实现对信息系统有很高的要求，比如跨地域、跨门店调拨的实现；条码扫描、RFlD等货物跟踪技术；垂汕头到平顶山物流挂服装实现仓配一体化的管理；集中型配送系统(Risk Poolmg)；“多品种、小批量”深度配送网络；单品管理和物流成本核算体系等。此外，百世一直致力于以技术换效率，以创新降低成本，同时帮助客户提高对其用户的服务水平来创造更多新的价值。

记者：百世如何看待服装行业第三方物流市场的发展潜力?在参与服装企业供应链管理方面，百世有怎样的想法和计划?

汪拥君：服装作为一种日常消费品，无论是在销售额还是在毛利方面都比较可观。据统计，仅2008年，中国的服装电子商务交易额近172亿人民币，而市场上的交易量远远不止这个数字。并且，百世在不到两年的市场探索中已经赢得了多家服装行业的客户，这样的事实也说明我们的想法得到了市场的肯定。所以，我们相信服装行业第三方物流市场的发展潜力是巨大的。

百世将服装行业作为首选服务行业，该行业的客户几乎每家都有各自不同的管理特点和要求。我们希望做的是结合客户的业务流程，从操作过程中尽可能挖掘一些方法来减少其整体的运营成本。我想这也是百世的优势所在。其次，从战略上与客户的网络建设紧密结合在一起，百世将加大在服装行业的业务整合和服务产品研究，具体想法和计划包括：加大面向服装行业的网络化分销仓储投资、解决最后一公里物流配送服务、加大物流信息系统推广力度等。这些将给服装企业带来提升管理和降低成本等价值。比如，我们为李宁一个省级分销商提供的供应链优化方案，可以使该分销商加快商品周转，货品配送周期从现在的5－8天减少到3－4天，仓储成本降低1/3，因断货而导致的损失也大幅度降低。由于采珠海到潮州物流用物流信息系统管理仓储和配送的所有环节，改变了原先的传统手工操作，大大提升分销商的内部管理能力，为企业发展提供了更强的竞争力。