联想集团电脑下乡物流配送策略分析

联想集团是国内电脑行业的领军企业，联想在采购、生产、成品配送等环节实现了物流与信息流实时互动与无连接对接。近年来家电下乡的活动也非常受老百姓的拥戴，而联想集团也趁这次机会推出几款下乡的电脑，这不仅是产品的下乡，真正意义在于知识下乡。除产品外联想还向农村用户提供软件、培训、服务方面的支持做到了真正的知识下乡。电脑下乡推广工作是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场的一项重要策略。随着各县镇联想地标店的揭幕，电影下乡等活动的开展，未来联想对新农村市场将有更精准的把握和纵深的拓展。

21世纪物流配送的发展趋向可以归纳为信息化、网络化、柔性化、标准化、社会化等。专家认为：面对世界物流发展趋势，中国物流应该把握供应链，提升核心竞争力。联想集团是一家极富创新性的新国际化科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部组成，2012全球企汕头到天水物流业第370强。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发制造并销售最可靠的安全易用的技术产品及优质专业的服务。早在2004年8月，联想就发布了“圆梦计划”，开始了对农村市场的战略拓展，为这次电脑下乡迅速得到农民认可提供了可靠的基础，而这也是现今众多厂商所先天缺乏的条件。之后，从05年开展“同在蓝天下”信息教育普及活动，到06年启动为期三年的奥运联想千县行大型公益活动；从07年发布联想新农村战略、加速农村市场发展，到08年推出新一代的教育电脑，联想在农村地区持续地普及信息科技。五年来，联想已走遍全国13700多个县镇，为2000多万农村群众普及电脑知识。业内人士认为：这些年来，联想用实际行动实践着自身对全国7亿农民的承诺，为广大农民打开了一扇高科技信息之门。相信，随着联想电脑下乡计划的不断深入和对新农村市场的不断开发，联想将为7亿中国农民带去更加幸福的新小康社会。信息化带来高效率信息流与物流紧密结合。在IT行业，这一点显得尤为突出。所以IT企业必须借助信息技术手段加强物流管理，提高物流效率。在中国IT业，联想是当之无愧的龙头企业，销量一直位于国内销量第一促使联想加强与完善信息系统建设。本文以主要分析联想物流配送和配送策略的优势。

一、联想电脑下乡活动方案

早在2004年8月，联想就发布了“圆梦计划”，开始了对农村市场的战略拓展，为这次电脑下乡迅速得到农民认可提供了可靠的基础，而这也是现今众多厂商所先天缺乏的条件。之后，从05年开展“同在蓝天下”信息教育普及活动，到06年启动为期三年的奥运联想千县行大型公益活动；从07年发布联想新农村战略、加速农村市场发展，到08年推出新一代的教育电脑，联想在农村地区持续地普及信息科技。联想集团副总裁刘杰说：“农村市场地域广阔，用户在购买产品、获得服务等方面，都非常依赖店面。因此，针对新农村市场，联想特别创建了1+N+N.的渠道模式。其中的‘1’，就是县级地标店，它可以为农民提供产品、培训、售后维修等一体化的全面服务；N指的就是数千家深入乡镇的联想专卖店，而N.则代表联想在村里的便民窗口。联想将在1年内建立700家县级地标店，3年建7800家乡镇专卖店，并将便民窗口覆盖到全国的32万个行政村，让农民兄弟在一个小时车程内就能购买到联想下乡产品，享受到联想的服务。刘杰亲临其中的一家――位于郭庄镇的铭达电脑科技有限公司，为其举行挂牌仪式，并与该公司经理郭立中一起为当地在五一期间购买了联想C305一体电脑的一位姓翟的农户“送机上门”。翟先生是当地种植大户，种植面积达150亩，种植品种有草莓、麦子、西瓜等。他表示，他购买电脑的用途主要是查看各地蔬菜瓜果及其种子的销售与购买价格；如果没有补贴政策，他不会急着购买电脑。他之所以购买联想电脑是因为其质量好、服务好。“村长、书记买的都是联想电脑，全村的电脑也基本上都是联想品牌的。

联想集团电脑下乡活动宗旨：开拓乡村市场，挖掘农村消费电脑能力，提高联想电脑在市场的知名度，使联想电脑的品牌深入农民心中。活动意义：响应家电下乡政府深入农村宣传，与农民消费者互动起来，以特色产品直面消费者，让农民消费者清晰的感受到产品的魅力，提高联想电脑销量，且在购买联想电脑的同时享受政府补贴优惠。

在技术竞争日益激烈的今天，联想公司用贴近百姓的活动调整战略保持并发扬联想的企业文化。五年来，联想已走遍全国13700多个县镇，为2000多万农村群众普及电脑知识。业内人士认为：这些年来，联想用实际行动实践着自身对全国7亿农民的承诺，为广大农民打开了一扇高科技信息之门。相信，随着联想电脑下乡计划的不断深入和对新农村市场的不断开发，联想将为7亿中国农民带去更加幸福的新小康社会。

二、联想物流综述

（一）为活动形成专项物流配送体系

为了做好电脑下乡项目的物流工作，联想家电下乡工作组将专项召开物流协调会，提前组织各项工作，确保在有特殊需求或特殊情况发生时按照用户指定的方式顺利完成物流工作。原因是联想公司领导与整个团队完善的预案设计和高度重视的意识；联想公司与国外知名的物流公司良好且长远合作；有多家物流商供用户选择指定；公司与物流的配合默契并对各种问题处理及时有效。

（二）联想物流配送目标深圳到德阳物流

作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发制造并销售最可靠安全、易用的技术产品及优质专业的服务。追求速度效率是新联想的企业价值观和体系。充分达到以客户为本的经济、高效的物流。具体分析如下：

（1）快速响应客户的需求；

（2）部件的长采购周期；

（3）部件的频繁升级；

（4）需求多样性；

（5）订单的响应速度；

（6）最优的总成。

三、联想物流配送特点

（一）充分利用联想原有的物流体系 由于联想以及主要合作分销伙伴神州数码现有的供应链体系已经非常成熟，因此充分利用现有的资源开展电子商务是其最优的选择。同时，由于神州数码自身的定位是整合IT服务提供商，并不是单纯的分销商，因此联想电子商务的业务模式与神州数码的业务并不冲突。对于大多数传统企业来讲，现有的物流渠道体系已经成熟。如何高效的利用现有体系为自己的电子商务服务，可以帮助其快速降低，甚至迈过电子商务的物流门槛。

（二）物流方备货模式

通过物流服务提供商根据每月预测向联想的工厂提交订单，由物流服务商备货，降低联想的资金压力，并且最大限度的利用物流商对于供应链的经验和知识，保证供应链体系的柔性化。同时，联想还致力于将整个供应链流程电子化，使客户端的信息快速反馈到供应链后端。

尽管采用第三方物流可以通过专业分工来提升物流配送效率，进而有效地降低电子商务企业在物流管理方面的风险，控制物流成本，但是其中带来的对物流商的管理和质量控制的难题，一直困扰着各大电子商务运营商。京东、卓越和当当等大型电子商务运营商均在近期表珠海到广安物流示要投入大量经费进入物流建设；同时，德意志银行等资本市场也对存在物流设施的电子商务运营商表示了更多的偏爱。但是，联想的成功，向市场提供了另外一种开展电子商务的物流选择。关于渠道问题，联想已经在5年前解决了，配送、物流的交付体系已经往前推进到农村乡镇一级五年前就完成了。现在我们要做的是把交付网点编制更加密集，覆盖更加广阔，我们未来的重点在覆盖。至于未来要建700个县级地标店，县级是非常重要的，他是对周边乡镇辐射的基地。这就是我们说的形象店，大店，会集销售、服务、培训、推广、产品体验所有的职能于一体。联想电子商务运营部门通过创新地将供应链管理通过外包的形式，与第三方物流商紧密合作，将自己不擅长的物流工作交付给专业机构，而自身则专注于电子商务中的营销和客户运营的形式，有效地补充了自身物流能力的不足，为联想电子商务的突出表现提供了基础。

四、联想的运输管理模式调研分析

（一）联想采用什么样的运输模式

联想采用分区的物流外包模式，原因是中国市场上的物流供应商在各地区的能力发展不均衡，没有一家物流供应商能提供在中间网络皆具竞争优势的物流服务。于是，联想采取了这种分地区外包运作策略。

（二）原材料采购物流管理

采购物流管理根据模式不同分三部分：对于价格变化快的采购中心统一负责。其次对于一些辅助物料由供应商根据订单需求负责将物料运到生产线。最后剩下的原材料推行供应商管理库存模式。

（三）产成品物流运输管理

成品从配送中心发出后到目的地的运输也是外包给物流供应商来负责，然后再每个区内寻找该地区服务能力强的物流供应商为提供配送中心到该地区的干线运输、异地暂存仓库和区域配送服务。

联想集团的这种严密的物流系统在电脑下乡活动中体现的淋漓尽致。使产品快捷的到达农民手中，而且还教农民朋友很好的操作和使用电脑，体现了他们优质的服务。

（四）1+N+N

就是县级地标店，它可以为农民提供产品、培训、售后维修等一体化的全面服务；N指的就是数千家深入乡镇的联想专卖店，而N则代表联想在村里的便民窗口。联想将在1年内建立700家县级地标店，3年建7800家乡镇专卖店，并将便民窗口覆盖到全国的32万个行政村，让农民兄弟在一个小时车程内就能购买到联想下乡产品，享受到联想的服务。

五、联想物流的优势及其对社会经济的影响

目前，新联想最具优势的战斗力就是拥有一个被其他企业羡慕不已的管理平台。这个平台以引入了客户关系管理，产品技术管理，关心网络方面的控制管理能力近乎完美。仅以物流配送的速度加快而言，即可减少运输的贮存成本，设备成本，能耗成本，中间环节成本的减少，直接影响到物价水平，物价水平降低到适当水平但是不以压缩生产商的成本的基础。生产商，中间商，消费者三方共赢刺激消费，消费进而影响生产商利润，生产商获利则加大竞争，投资创新，加快产品的更新换代，进而促进社会生产水平提高，整个社会经济体系进入良性循环。物流也被认为是继劳动力，资源之后的“第三方利润资源”所以调整好物流系统化，合理化能够创造巨大的经济效益。

六、结语

总之，联想的物流效率提高了，成本下降了，市场竞争力增强了客户满意度有了明显提高。通过联想的五六及服务联想品牌也深入到消费者的心中。如今，电脑走进农村已经不是什么新鲜事，但如何满足农民致富、教育、娱乐的三大需求才是关键。作为国内PC厂商的领导者，联想集团凭借对农村市场的深刻洞察，和多年累积的经验，再一次为农村带去了根据农民的使用需求而量身打造的适农产品。为用户朋友带去完美的电脑使用体验和更多实惠，圆大家的生活梦想！

“电脑下乡”是中国商务部和财政部共同推出的家电下乡的一个产品类别，农民购买中标电脑可以获得售价13%的财政补贴。这也为进入国内消费疲软的PC产业带来一股暖流，对于日益竞争激烈PC厂商来说意义重大，因此备受关注。经过调研表明，村镇的客户在购买产品的时候会非常在意整体的成本是否最优。我们计划与电信运营商谈一个类似于半价资费包的政策。从联想开拓五年以来发现情况来说，不是所有的地方，农民非常渴望买电脑，但是一些局部的地方，电脑已经加入一个高速成长的拐点。

经济全球化的日益深入发展使得任何一个国家和企业都面临着激烈的市场竞争。未来的世界市场不再是企业与企业的竞争，而是供应链与供应链的竞争，它是一种过程性的竞争模式，而非一种结构性的竞争模式。联想集团通过运用先进的信息化技术和实施高效的运作流程，使得联想集团的供应链基本实现了敏捷，但其供应链还存在些许不足。本文运用文献分析和实际调查的方法，首先，对供应链的概念、结构模型及特点进行了阐述。其次，对联想集团的现状进行了分析，在分析的基础上从采购、运营、配送、整合四个方面，分析了联想集团供应链存在的问题。最后，从不同角度提出了完善联想集团供应链的对策，即构建一体化采购运作体系、有效进行全球采购、准确营运与供应商共赢、实施以顾客为核心的物流配送、整合供应链流程、采用一流三网同步模式。本文旨在提高联想集团供应链的整体水平，对促进联想集团竞争力具有重要的理论和现实意义。