德马铃木:领跑物流技术创新

作为一家物流设备零部件的生产制造企业，德马铃木表现出极其强大的技术实力，不仅引领着辊筒行业的发展方向，更推动着相关物流设备的技术进步。

德马铃木工业设备有限公司(以下简称德马铃木)诞生于2004年。却起始于1997年。1997年11月，湖州德马机械有限公司成立，专注于辊筒等物流设备零部件的生产制造。2004年。湖州德马机械有限公司和日本铃木机制合资成立了德马铃木工业设备有限公司。经过十多年的发展，德马铃广州到阿里物流木已经成为目前国内规模最大的输送辊筒制造企业，是中国物流输送辊筒的第一品牌。而其母公司也变身为德马集团，进一步拓宽了业务范围，成为物料搬运系统解决方案的专业公司，拥有包括德马铃木在内的7个子公司和湖州、上海两大生产基地。

作为国内第一家生产辊筒的企业，德马铃木将自己90％以上的财力和物力都投入到辊筒的研发生产上，造就了独特的核心技术优势，并牢牢占据了市场领先地位。

技术制胜

可以说，德马铃木是一家始终以技术为主导的企业，并在持续创新、不断打造技术实力方面为行业做出了表率。

德马铃木首先在产品的生产流程上做了不同常规的革新。据了解，经过近两年的研究沉淀，德马铃木自行开发出世界首创的辊筒参数化设计系统。在应用此系统时，只需要输入辊简所需要的长度、直径、厚度等参数，系统马上就能够出示全套的二维和三维技术图纸，在转瞬之间完成原来技术人员需要用几个小时甚至一天时间才能完成的工作，大大提高了工作效率和技术选型的准确性。同时，德马还为公司重要客户提供参数化设计客户版软件，帮助其快速选定所需的产品类型。据称，德马铃木目前已经给20多家客户安装了参数化设计客户版软件，与客户实现了共赢和互进。

其次，德马铃木在专利积累上遥遥领先于同业。技术的竞争主要体现在专利上。德马铃木从一开始就很重视技术研发和专利的保护。据介绍，其每年投入了5.5％以上的销售额进行相关技术的研发，并取得了不少技术成果和专利。德马铃木已经有上百项专利，2009年新申请的就有七项。和其他研究并申报专利的组织不同，德马铃木将这些专利技术全部应用到了产品中，引领着产品创新发展。

第三，德马铃木制定了严格的产品标准，并推动着行业标准的发展。

严格的产品标准来自于严格的生产控制。德马铃木建立了严格高效的质量管理和控制体系。公司采用CRaM、PDM、ERP、OA等系统软件全程管控客户订单、产品设计、生产控制及办公自动化等环节。所有的新产品、新结构、新部件投放市场之前，德马铃木都会进行长时间全方位的测试。比如新轴承投放市场之前，要进行长达数月的寿命测试，以确保其250万转无故障使用。为保证产品质量，德马铃木对供应商也实行严格的质量管理。所有的外协件、外购件都需要供应商提供完整的批次检测报告，在进厂前，还需要通过德马铃木严格的进厂检测方可入库。

德马铃木认为，生产过程的质量控制尤为重要。公司严格按照ISO质量管理体系要求对每一道生产工序进行检测，并填写相关检测记录。对每一根辊筒成品进行全检，相关首检和抽检或全检的检测报告会随产品一起发到客户手中，使产品信誉有了可靠的保证。

通过一系列的技术创新和改善管理，德马铃木的产品出厂标准高于国家和行业标准。据称。现在国内关于辊简的标准基本都是以德马铃木的产品标准作为参考制定的。

第四，德马铃木在增强技术研发力量上投入很大。2005年，德马集团成立了自己的物流研究院。德马物流技术研究院是中国民营物流装备企业中的第一个企业级研究院，目前已经申报的高新技术项目达到8个，已经获得国家相关机构认证的项目有5个。研究院吸纳了不少国内物流装备特别是辊筒领域的专家。研究人员除了定期与国外的相关人员交流学习，把国外比较先进的技术转化为公司自己的生产力外，还有一项重要的工作即是接触客户。在与客户的深入交流中，研究人员了解他们的需求，倾听他们的想法，整合出更切合实际的产品改进意见和建议，以生产出更符合市场需求的产品。市场谋略

韶关到红河物流以技术为主导的发展策略打造了德马铃木的竞争优势，也奠定了德马铃木的市场领先优势。

据广东现代国际市场研究有限公司所做的辊简品牌影响力研究表明，从知名度来看，德马铃木在整个辊筒市场上处于领导地位，无论是品牌第一提及率还是所有提及率都超过50％，远远高于其他品牌；从市场占有率(最常使用品牌)来看，德马品牌也以57％的绝对优势遥遥领先于其他企业，可以说是辊筒市场当之无愧的领导者。

同时，德马品牌的转化率非常高。德马高达95％的品牌转化率说明，只要是知道德马汕头到贵州物流品牌的客户绝大多数都会选择使用德马铃木的产品，而德马品牌保持率更是达到93％，即，只要曾经使用过德马铃木产品的客户都会继续长久地认定德马品牌，因此德马铃木的客户忠诚度非常高，流失率极低。

已经成为辊筒行业领跑者的德马铃木将如何继续前进?德马铃木总经理蔡永珍女士表示，包括德马铃木在内的整个德马集团的远景是，将德马建设成为全球工业装备领域最具影响力的供应商和服务商。蔡永珍女士一直有个观点，即争取客户最有效的方式是做“精”，生产出高性价比的产品，目前国内的物流装备企业中能做到“精”的还很少，坚持做“精”的专注将给企业带来更大的发展机率。因此德马铃木将延续技术主导的发展策略，不断增强技术实力，拉大与竞争者的距离。

蔡永珍女士表示，在近期内，德马铃木首先要继续保持并提高产品的品质，其次也要拓宽市场思路，强化品牌优势。

品牌的树立来源于市场的认可，市场的认可来源于产品的品质，产品的品质包含质量、技术创新、订单交期、售后服务等一系列内容。从各个角度提升产品品质，生产出高性价比的产品，无论何时都是德马铃木的重点所在。

细化到具体的执行操作上。比如，根据市场和客户反馈，德马铃木在不断进行技术创新的同时，今后的产品生产工艺要保持现有的水平，内容包括：辊筒表面光滑，无麻点；表面镀层一致性好；表面不会凹凸不平；表面无划痕；使用的材料达到国家标准；转动时无异响或明显的噪声等方面。而提高售后服务水平将是德马铃木今后的着力方向，比如偶尔出现的产品包装会对物品造成损害、供货价格高于市场平均水平、辊简产品出现问题后更换新产品不迅速等，这些问题还需要尽快解决。

在不断提高产品品质、保持技术领先的同时，蔡永珍女士指出，“酒香不怕巷子深”的时代已经过去，位居老大位置的德马铃木也需要加大宣传力度，强化市场对其品牌的熟悉度。据了解，德马铃木非常重视参加汉诺威物流展，除了在展会上直接与客户深入接触外，从今年开始还在知名物流媒体上扩大宣传，公司内部还定期编辑辊筒行业资讯发送给客户。这些举措将有助于进一步提升德马铃木的知名度，促进公司持续快速发展。