物流企业实施人力资源外包的效用分析

物流企业通过专业化的物流管理技术、物流服务网络以及客户和供应商的整合来帮助客户挖掘第三利润源，从而达到节约成本、创造物流价值的目标,但是物流企业自身如何在人力资源管理上做到低投入、高回报? 人力资源外包成为解决这个问题的一个较好的选择。

一、物流企业人力资源管理的现状

（一）人员的流动性和分散性比较大。物流业在中国作为一个新兴行业，不同于一般的生产型企业，它所具有的一个显著特点就是员工流动性大。这就造成了物流企业不愿对员工的成长和发展付出成本。而员工在企业中得不到发展，更加倾向于离开，这就形成了人力资源管理上的一个怪圈。这对物流企业的发展来说是不利的。

（二）缺乏专业的人力资源管理人才。虽然目前企业都越来越认识到人才对于企业发展的重要性，特别是物流行业也越来越注重物流人才的专业性，但往往都只将注意力集中到如何引进人才这一点上，忽略了如何留住人才，如何进行人力资源的管理与开发。尽管一些物流企业的人事部门名称叫做“人力资源部”，但思想还停留在传统的人事管理的层面上，日常还是从事一些行政方面的工作，缺乏专业的人力资源管理知识，大多数人也没有经过专门的人力资源管理学习。这样的人力资源管理队伍必然难以适应现代人力资源管理的要求。

（三）对人力资源的开发和培训力度不够。由于物流企业的人员流动性比较大，一些企业明知员工培训的重要性，但惧怕人才流失，使企业培训变为“为他人做嫁衣裳”，因而不愿给予足够重视。再者，企业人员的流动性和分散性也造成人员培训的成本较高。甚至有的物流企业认为获得工作相关知识与技能汕头到怒江物流是员工个人的事情，与企业无关。

（四）缺乏科学的激励机制。目前，物流企业有两种分配机制：一是由国有企业改制形成的中小型物流企业，执行的是按职能分工的组织管理体制下的分配制度，虽然有统一的激励约束制度，但缺乏弹性；二是完全由市场薪金决定从业者的去留。深圳到临夏物流前者没有完全调动企业的经营管理者和广大员工的积极性、创造性；后者则完全忽略了员工需求的多样性。也正是这种单调的激励手段造成企业人才的不断流失。

二、人力资源外包的形式和特征

随着人力资源部门在企业中的地位的提高，由原来的单纯的行政部门变为企业战略性的部门，人力资源外包业务随之出现。

人力资源外包是指企业通过与外部专业服务商签订合同的方式，将原本由企业内部涉及人力资源及人力资源管理的工作交由其完成，从而达到整合资源，提高资源效率，增强竞争力的目的。目前，人力资源外包的形式主要有以下几种：第一，人力资源管理工作的外包。人力资源管韶关到云浮物流理的各项职能，从招聘到激励，都可以分别外包，或者整体外包。第二，企业内部人力资源外包，即劳动派遣。劳动派遣业务是指用人单位根据自身工作和发展需要，通过正规劳务服务公司，派遣所需要的各类人员。第三，人力资源信息技术外包。聘用专业的技术人员对人力资源管理信息和技术系统进行建设、维护。借助专业人士来操作，可以将企业人力资源管理者从简单重复操作的劳动中解放出来，专心从事核心的人力资源管理工作。但是有些人力资源活动还是适合在企业内部进行，如雇员关系管理、人事记录保管、人力资源规划这些具有战略意义的活动。

人力资源外包具有以下特征：第一，人力资源外包是企业的一种经营战略，是一种新的企业经营理念。将人力资源工作交给更专业的组织，企业可以更专注于发展自己的优势业务；第二，企业实行人力资源外包的，实际上是对企业战略环节的重新定位，建立一种独特的盈利模式，使企业拥有独特的竞争优势，应对市场竞争；第三，人力资源外包是合同导向的一系列服务。企业通过契约形式来规范人力资源外包中彼此的关系。外包服务提供者根据合同条款的规定，来管理所提供的各项服务活动过程，即使是发展联盟，也通过合同来明确各联盟参加者之间权责利关系。

三、人力资源外包对物流企业的作用

（一）降低人力资源管理成本

把人资源管理的一部分职能外包出去，公司的人力资源成本自是下降。而且外包公司具有专业的知识，在招聘等职能中能够更好把关，招聘到合适的人才；外包公司为企业管理人员节约大量的日常事务性工作的时间。再者，外包公司具有规模效益，可以同时处理多个公司相同的事务，降低了总成本。

（二）完善人力资源管理体系

外包服务商还可以利用其专业的知识和先进的人力资源信息技术，帮助企业接受先进的人力资源管理思想，合理进行人力资源功能定位，指导企业具有战略性的人力资源工作，完善企业的人力资源体系。

（三）提高人力资源管理效率

外包服务商建立起了一整套可以普遍适用于企业的流程和操作规范，在完善的人力资源管理体系基础之上，帮助物流企业制定清晰的工作说明书和岗位规范，整理一些行政性的事务，提高了物流企业人力资源管理效率。

（四）减少人才流失率

人才流失一直是物流企业存在的问题。将人力资源招聘、培训、绩效、薪酬等工作外包出去，外包服务商为企业提供高效的一系列招聘、培训等服务，增加了员工的满意度，人才流失率大大降低。

四、总结

外部的人力资源服务商可以为物流企业所需要的人力资源服务，而且成本低于企业自身进行人力资源管理的总成本。物流企业通过人力资源外包，既可以解决在人力资源管理中存在的问题，又可以减少企业在这方面的投入，把精力集中在物流信息系统和提高物流服务水平上，提高企业的竞争力。