图书教材在物流管理中的应用

一、 目前武汉物流业发展现状

加快物流业的发展对于实现城市圈经济一体化、产业集群的集中和资源的优化配置有着重要意义。“十一五”期间，武汉市商贸物流发展重点建设项目约24个，投资总规模约188亿元；两年重点抓好九大建设项目。即中百集团物流项目、武商・畅鑫日用工业品物流配送中心、中商集团平价连锁配送中心、武汉肉联冷储2万吨冷库、武汉诚通集装箱物流中心、武汉农产品市场物流配送系统、农资物流配送中心、万吨冷储改扩建项目、白沙洲农产品大市场。市商业局将采取支持措施，以中百物流等13家骨干企业为主体，继续建设完善以支撑连锁经营为主的配送物流，服务农业产业化的农资、农产品、冷链专业物流，以及改造传统仓储批发企业转型为第三方物流的三个物流体系。

在今年六月由商务部、国家统计局网站同时刊登了《2009年 武汉市物流业发展现状分析》一文，文中提到“2009年，武汉市物流业经受了金融危机的考验，……全市实现社会物流总额11070.58亿元，同比增长10.4%，高出全国物流总额增幅3个百分点，反映出物流需求在武汉市经济增长的带动下，企稳回升步伐有所加快。”

二、 学校物流专业发展瓶颈

从武汉地方区域物流业发展现状和前景来分析，其用人需求量和职业前景相当可观。而物流人才早就是我国21世纪最紧缺的12大类人才之一，学校较早也意识到物流人才培养的重要性，把物流专业成功申报成省级品牌专业。目前的中等职业学校物流管理专业普遍起步较晚，没有同类资质的学校可以借鉴，所以如何依据服务地区经济发展，清晰确定物流人才培养目标和解决学生技能训练设施设备问题一直是限制物流专业的发展的两个难题。

三、物流专业人才职业定位

物流专业培养的人才当然要以一定的理论知识作为铺垫，但主要倾向于实用性和操作性。这一层次上的人数比较多。第二个层次是基层管理者，这部分人往往有一定的理论知识基础或者在某一方面的技能特别突出，比如像物流客服人员、车辆调度人员、采购员等等，这一层次上的人数也比较多，但相比较而言少于第一个层次的人。第三个层次是中层管理者，这部分人不仅要具有一定的专业知识技能，而且要能够胜任管理岗位的工作，一般像业务经理、客服经理等等，都属于企业的业务骨干，与基层管理者相比较，他们熟悉并掌握物流某个环节的流程，并对这个流程进行计划、组织与管理，这部分人数也比较少。最后一个层次是高级物流管理者，是整个物流系统的设计、掌控者，属于这个领域的精英，人数也是少之又少。

四、物流实训室建设阶段

武珠海到内江物流汉市教育局计划组建武昌片职教园区，我校成功入围而且还是核心成员学校，学校呈良性发展势不可挡，今后教学实训设施可能由教育局统筹安排。学校原计划组建物流实训基地的计划也要顺势暂时放一放，但是物流专业改造热情可不能减，加大学生实训力度不能减，增加学校专业竞争砝码不能减。提升物流品牌专业吸引力，因地制宜地分阶段进行实训室建设：

五、优化校内资源阶段可行性分析

图书馆（教材库）业务工作流程与企业“物流”有异曲同工之处，“异”在企业和事业的不同，“同”在工作流程和工作目标的某些环节。我们能不能引进企业经营机制和竞争机制来降低图书馆的管理成本和信息处理成本呢？管理、编目包括库存都有成本问题，如果这些成本都能够降低的话，那么图书馆的管理效率、服务效益将会得到根本的改善和提高。

（一）企业物流特征与图书馆（教材库）管理相似

1.目的性

保证将市场所需要的商品，在必要的时候，按照必要的数量送达到需求者的手中。物贵在新，图书馆为了在“必要的时候”把书送到“流通领域”，应该尽量减少中间环节，逐步实施的图书借还、阅览二合为一的流通就缩短了工作流程，精简了人员，提高了效率。

2.相关性

构成物流系统的各个功能要素必须围着系统的目标相互衔接，构成―个有机的整体。构成图书馆工作系统的各个广州到大连物流环节也都必须围绕着“为人找书，为书找人”而去进行采访、咨询、开放等。

3.灵活性和可变性

物流系统具有满足社会需要，适应环境能力的开放动态系统。它总是连接着多个生产企业和用户，系统会随着需求、供应、价格、渠道的变化而变化，而且系统内的要素也同样发生变化，难于长期稳定。图书馆为了迎合教师和学生的信息需求，也应不断根据“客户的反馈”、图书价格的变化、数据库的使用情况，不断调整购书清单，甚至可以“开小灶”，为急需的师生购买图书资料。

4.复杂性

物流系统的边界是广阔的，其范围横跨生产、流通、消费三大领域。参与物流的人员及物质资源数量庞大，这些人力、物力、财力资源的组织和合理利用，是一个非常复杂的问题。同时，在物流活动的全过程中，始终贯穿着大量的物流信息。物流系统要通过这些信息把各个子系统有机地联系起来。如何把信息搜集全面、处理好，并使之指导物流活动，亦是非常复杂的事情。

（二）企业物流管理目标与与图书馆（教材库）管理目标相似

1.成本最低战略

实施成本最低战略必须将目标确定为满足较为集中的客户需要，向客户集中的地区提供快速服务，通过储运资源和库存政策合理搭配使物流成本达到最小化。一般来说，物流系统的基本服务能力受到系统中仓库的数目、工作周期、运营速度或协调性、安全库存政策等诸多因素的影响，为满足客户的基本需要，要按照有效库存和系统目标对物流系统进行整合，以求在成本最低的条件下达到最佳的服务水平。

2.服务最优战略

实施服务最优战略必须充分利用服务设施，为客户提供最优的服务。什么是最优的服务对不同的客户来说也是不同的，这要求企业必须认真分析客户的需求，针对客户的不同需求进行差别化的优质服务，从而构筑企业的差别竞争优势。

图书馆要做服务最优，就要充分考虑服务对象，有针对性地采购，提高书刊利用率。买什么书、订什么刊、做什么宣传，都要根据主要服务对象――师生来定夺。除了书刊、电脑、网络等硬件服务外，图书馆的“软件”服务也很重要，这个“软件”就是工作人员。专业化、高素质、细心周到的服务，能满足读者不同的需要，做到“个性服务”。这也像企业一样，会有许多“回头客”，这与图书馆的服务效益也息息相关。

3.利润最高战略

这需要对每一种物流设施所带来的利润进行认真的分析，构建起能够以最低的成本得到最高利润的物流系统。

图书馆计算出“服务最高效益”，就要对各类书刊和数据库进行使用信息的统计，对各个工作人员的的工作岗位和效率也要进行考查。让每一本书有他的读者，物尽其用。让每一个人都发挥他的长处，人尽其才。

4.竞争力最强战略

竞争力最强战略是力争达到整体的竞争力最强，寻求最大的竞争优势的战略。这种战略可以采用针对性的服务改进和合理的市场定位两种方法来获得。要使竞争力加强，必须最能为企业带来利润的客户能得到最好的服务，如果发现有重要的客户没有接受到卓越的服务，就必须改进服务水平或增加服务能力来适应这些客户。另一种获得竞争优势的方法是确立更加合理的市场定位，在物流服务上进行重要的投资去占领本地市场，提供个性化服务。

（三）图书馆管理与企业物流管理程序上的相似之处

图书馆系统是由相互联系、相互影响的各部门组成的有机整体，所有的工作都要以图书馆的整体利益为出发点，统筹考虑，使各工作子系统统一为实现总体目标服务。图书馆工作的各个环节又相对独立，上一个环节是下一个环节的基础，下一个环节是上一个环节的继续，各个环节共同作用于图书馆整体效益的实现

六、优化校内资源阶段实施内容

（一）以校图书馆和教材储藏室为现有物流实训中心的载体，从物流专业实训课程入手，使之成为具有真实运作环境的可操作性实训基地，以满足物流实训教学的需求。

（二）原来的图书管理队和教材管理队只在物流专业班级学生中组建。

（三）图书管理室和教材管理负责的老师可作为学生实训指导教师或技能考核教师。

七、图书馆中实训项目的具体操作方式：在工作流程中进行岗位实训

（一）典藏工作流程：

书、卡核对――盖入库章――将书、卡运到图书室――在编目模块中将图书由编目状态转到馆藏状态――在典藏模块中进行图书分类

实训岗位：入库管理员、仓库保管员、仓储文员、搬运组长，搬运员。

（二）借书工作流程：

将读者证件号在借书页面中输入――扫入条码号――检查核对――把书交给读者――进行一些提醒

实训岗位：仓库保管员、出库管理员、仓储文员。

（三）还书工作流程：

检查读者归还的图书――扫条码核对――检查书籍――把归还的图书分类放置

实训岗位：仓库保管员、入库管理员、仓储文员。

（四）催书工作流程：

1.检查逾期读者信息――填写催书单――发信箱

2. 检查逾期读者信息――电话、发电子邮件――发信箱

实训岗位：仓库保管员、仓储文员。

（五）违章处理工作流程：

1.污损处理

污损――按规章处理――口头警告――赔书、赔款

2.遗失处理

打开读者信息库找到所遗失的到书――查找该书信息（出版年月、价格）――按规章赔款――把赔款情况输入电脑，注销遗失图书

3.逾期处理

根据逾期天数，按章处理――停借――罚款

4.窃书处理

确定窃书事实――报告馆领导――根据有关规定处罚

实训岗位：仓库保管员、仓储文员。

八、教材库中实训项目的具体操作方式：在工作流程中进行岗位实训

教材库管理工作流程：

图书运入库房――按类分、图书排列――各类图书搬到相应的架位――图书放入各自的位置――架位整理

实训岗位：入库管理员、仓库保管员、仓储文员、搬运组长，搬运员、出库管理员。

九、项目实施后对提高教学质量的效果分析

在教学中可以实现物流仓储各主要工作岗位的实训，模拟现场实际工作环境，真刀真枪地作业，充分调动学生的实际动手能力，便于工作经验的积累，实现与现场和工作一线零距离接触，充分体现职业教育的特色，为培养实用型、技能型物流职业人才创造了条件。

项目实施后，将更好地整合实训课程内容，认识实习+ 课程实训+综合实训+顶岗实习的实训方式将更好地为提高教学质量的需要提供保证，形成认识实习、专业核心课程实训、综合实训、顶岗实习的实训教学体系，将更好提高为社会培训人才的教学水平，校企互补型“2+1”顶岗人才培养模式将得到更进一步的完善。◆