淘宝的“大物流”计划

随着电子商务的快速发展，购物中的物流服务成为消费者共同关注的问题。电子商务的本质就是简化物流环节，缩短消费者与厂家的供求距离，最大限度地降低成本、节省资源。在过去的几年里，电子商务企业在物流方面做出了巨大努力，但始终没有彻底解决物流瓶颈问题。可以预见，物流服务模式的创新将是未来电子商务企业制胜的关键。

作为亚洲最大的网络零售商，淘宝网是典型的C2C业务模式，在物流环节上采用的是推荐物流策略，较好地规范了其物流管理和服务。然而，随着淘宝网的迅速发展和B2C业务――淘宝商城的推出，物流仍是阻碍其进步发展的瓶颈之。从百世物流的探索到投资星辰急便，过去持“绝不做物流”态度的淘宝网正在积极着手其物流战略布局，2010年6月提出的淘宝“大物流”计划便是淘宝网在物流服务模式上的大胆创新。更重要的是，淘宝网希望通过该计划成功构建具有电子商务特点的全新物流服务模式，彻底解决电子商务企业的物流瓶颈。

淘宝“大物流”计划概述

简单而言，淘宝网的“大物流”计划是线上平台与线下物流配送体系对接，前端平台展示与后端物流管理能力对接的网购物流服务网络。在这个网络中，淘宝网通过联合仓储、快递、软件等多个第三方企业，建立统一的配送中心仓库、统商家货物配备和递送，为淘宝的商家提供一站式电子商务物流配送外包服务和整体物流解决方案，全面降低商家在物流方面投入的社会成本。淘宝网提出的“大物流”计划包括三大部分内容基于物流信息、交易消息和商家ERP系统全面打通的淘宝物流宝平台，淘宝物流合作伙伴体系，物流服务标准体系。

一直以来，淘宝网和支付宝都很好地解决了信息流和资金流的问题，“大物流”计划的推出成为淘宝网完善电子商务功能的一块重要拼板。

1淘宝“大物流”计划的前提

(1)充足的资金

京东商城的盈利模式是从供应商买进产品，再通过商城买出，赚取差价。而淘宝网则不参与商品的实体交易，仅为买卖双方提供一个交易的平台，避免了将资金积压在库存商品上的风险。相比较而言，淘宝网会有更多、更灵活的资金充分投入到物流服务的建设中。

(2)业务重心发生转变

淘宝网是以C2C模式起家，C2C业务的特点是卖家小而分散，加大了淘宝网统管理和实施物流服务的难度。一直以来，淘宝网通过采用推荐物流策略满足网商对物流的需求。随着淘宝网的业务重心从C2C向B2C转变，B2C要求卖家必须是以企业为单位注册成为淘宝的商家，因此，B2C的特点是大而集中，有利于淘宝网对物流实现统一控制，为淘宝网提出“大物流”计划奠定了基础。

(3)Amazon成功的物流模式为指导

Amazon先进的WMS系统不仅大大降低了其出库成本(远远低于业内平均水平)，而且其强大的后台管理能力的出租也能带来更多收益。Amazon在物流模式上取得的成功证明了电子商务企业做物流是可行的，且可以做得很好，这给淘宝网涉足物流领域很大的启示，于是，只做物流前端的“大物流”计划应运而生。

2淘宝“大物流”计划的必要性

(1)是淘宝买卖双方的需求

对淘宝卖家而言，由于单个卖家业务量小，议价能力弱，物流成本往往较高，有时深圳到抚州物流甚至因为物流服务不到位造成卖家严重的经济损失和信用问题；对消费者而言，消费者在网上选购商品除了考虑商品的价格外，往往还要考虑物流费用。可见，淘宝买卖双方都迫切需要一种有效的物流服务模式来整合物流资源，降低物流成本，提高物流服务水平。

(2)来自同类企业的竞争加剧

为了更有效地解决电子商务面临的物流瓶颈问题，汕头到盐城物流京东商城、凡客诚品、卓越亚马逊等B2C巨头都在积极着手自建物流体系，其中，京东商城将获得的超过15亿美元融资中的50％用于仓储、配送等服务。由于电子商务平台的竞争日益惨烈，淘宝网面临的压力越来越大，提出一种全新的物流运作模式是淘宝网在竞争中取胜的法宝。

(3)依赖物流公司不利于淘宝网的发展

一方面，物流配送的不到位可能使消费者的网购信心大受冲击，从而增加淘宝网的信用危机，阻碍其发展，另一方面，油价上涨导致物流企业纷纷涨价，完全依赖于第三方物流企业的淘宝网处于被动局面。如何建立和拥有自己可以控制的物流公司，使淘宝网拥有可依赖的物流网络，是促进自身发展的重要条件。

淘宝“大物流”计划的多角度分析

淘宝“大物流”计划不仅对淘宝网自身产生重大的影响，也明显影响着与淘宝网有关的各方主体，包括买卖双方、物流企业等。

1从淘宝网的角度分析

“大物流”计划最大的受益者是淘宝网自身。其一，“大物流”计划只抓住物流产业链中的仓储部分，涉足的方法是合资共同建设，而在快递部分则几乎全部通过第三方完成，因而有利于降低风险，促使企业组织更具弹性。其二，由于进入淘宝仓的商品需经过严格的检验，可以有效控制一些“山寨”货、仿牌货来侵害淘宝本身的市场口碑。其三，“大物流”计划使供应链计划与供应链执行有机结合，有助于打造淘宝网可视化供应链管理体系。其四，随着“大物流”计划的进步发展，物流服务不仅可以成为淘宝网未来的核心竞争力，还可以为其他电子商务企业提供物流服务，成为企业未来的利润增长点。

尽管“大物流”计划为淘宝网带来优势，但也面临诸多问题。问题一，淘宝小卖家的物流服务问题应如何解决?淘宝网最初是典型的C2C模式，几年来的发展积聚了大量小卖家。而在B2C业务下提出的“大物流”计划则更多地关注进驻商城的大卖家。淘宝网是否应摒弃小卖家?如果摒弃小卖家，规模效益如何实现?问题二，如何更好地进行仓储管理?在仓储管理中，只有卖家最熟悉自己产品的属性和包装方式，“淘宝物流仓”将面临数以万计的货物，对其属性的了解存在一定困难，管理难以精细化。然而，仓储管理的好坏程度又直接决定其服务成本和服务质量，这将成为淘宝“大物流”计划能否走得更长远的关键要素。问题三，如何有效管理各类淘宝卖家并协调其间的矛盾?淘宝网面对着数量众多、类型各异的卖家，这些卖家往往站在自己的立场考虑，必然会引起矛盾。问题四，如何吸引更多卖家加入并信任该项计划?当前，淘宝“大物流”计划还是一个全新的概念，更多的卖家早已习惯自己管理自己的货物，

而不愿意加入到这计划中，特别是那些商品价值很高的卖家。

2从淘宝卖家的角度分析

淘宝“大物流”计划促进了专业的人做专业的事，让卖家更专心做自己的销售和店铺管理，更多的仓储物流工作剥离给专业的物流公司，有利于降低卖家的物流成本，简化物流操作程序。由于“大物流”计划是一个全信息化的系统，不仅为卖家节省了与物流沟通的成本和时间，也完全节省了由于出错造成的物流成本。据估算，此举可为卖家节省的整体物流成本约达20％～30％。但不可忽视的是，“大物流”计划也会给相当一部分卖家带来不便。首先，相对集中的卖家并不是都距离淘宝仓较近，因此卖家在盘点、对账、问题货物处理方面面临多种问题。其次，国家出台网点实名制的相关政策，目的就是在税收上有所动作，淘宝“大物流”将有利于国家对网店实名制的管理，这将是对卖家的一大重要损失。最后，淘宝“大物流”计划使得卖家对自己货物的控制和监管力度大打折扣。

3从消费者的角度分析

物流服务是影响网购消费者的重要原因，“大物流”计划的推出将在物流服务方面为消费者带来实实在在的好处。消费者在淘宝网上购物时，可以跨店铺，多次购买，一次收货，只付一次运费，有利于降低消费者的购买成本。而且随着物流行业的规范，服务的提升将使消费者得到更多的隐性实惠。

4从物流企业的角度分析

对于物流企业而言，一方面，由于信息系统的全面介入，人工的疏漏将被减少到最少，同时节省了去卖家取货的环节，不仅可以帮助他们整合资源，大幅节省成本，更重要的是可以帮助他们实现软着陆的转型，从而改变当前物流无序的现状。另一方面，由于淘宝网的迅速发展，每天的交易量非常大，特别是节假日，给物流企业造成巨大的压力，淘宝“大物流”计划将有利于缓解物流企业的压力。然而，虽然淘宝网再声称“大物流”计划只做物流前端的仓储环节，而将商品送到消费者手中的还是物流企业，但物流企业还是不免担心，淘宝网的“大物流”计划在未来取代他们而存在。

淘宝“大物流”未来的探索

(1)加强全面的信息管理系统建设

以信息技术为基础的淘宝网本身就有强大、全面的信息管理系统，但由于卖家和物流企业良莠不齐，特别是在信息化建设方面还相对比较落后，淘宝网应将卖家、物流企业也纳入到全面信息管理系统建设的规划中，让卖家和物流企业体检到专业的WMS、IMS、OMS、FMS等为一体的物流信息化平台体系。

(2)将物联网技术融入到“大物流”计划中

随着物联网技术在物流领域的广泛应用，在“大物流”计划下引入物联网技术，率先建立以物联网技术为基础的现代仓储系统，利用物联网技术垄断电子商务的物流服务，是淘宝“大物流”未来发展的趋势佛山到玉溪物流。

作为一个新生事物，淘宝“大物流”计划有着不可替代的优势，也面临着潜在问题。但无论如何，淘宝“大物流”计划是电子商务企业继物流外包和自建物流体系后在物流领域的又一次全新尝试和探索。