为电子行业提供个性化物流服务

伯灵顿全球货运物流有限公司(BAX Global)是国际著名的物流运输和供应链管理企业，在世界各地设有500多个分支机构。一直以来，伯灵顿专注为通信和lT等行业客户提供采购管理和原材料供应管理，具体包括VMI(供应商管理库存)、实时库存控制和交接运输等增值仓储服务，拥有戴尔、惠普、苹果、摩托罗拉、诺基亚等行业顶级客户。

1994年，伯灵顿正式进入中国，先后在北京、上海、天津、青岛、西安、大连、宁波、厦门和广州、深圳几大重要城市开设了独资公司的代表处。目前，伯灵顿在上海的外高桥保税区、厦门的象屿保税区和深圳的福田保税区为戴尔、惠普、联想、迈拓、富通等客户提供个性化的供应链管理解决方案。

据了解，2007年年内，伯灵顿中国业务将完成与辛克物流(Schenker)的整合，合并后的公司将具备仓储、空运货代等方面的更加强大的综合服务能力，客户范围更加广泛。值得提出的是，Schenker为北京2008年奥运会货运代理与清关服务独家代理商。

记者：在伯灵顿看来，电子行业供应链管理有何特点?难点是什么?

王勃：结合伯灵顿的业务特点，我们认为在电子制造领域，由于高科技电子行业具有产品单位价值高、资金占有量大、供货形势波动大、技术更新快等特点，相应会对制造环节的供应链管理产生一些特殊要求。比如对高价值的零部件，需要通过安全的保管、快速的运输等，快速、及时、准确地送到生产线上。也就是说，这部分供应链管理的主要目的是支持快速、准确的供货过程。

对于电子制造企业来说，供应链管理的难点主要是采购和库存管理。要知道，管理好种类众多的原材料，尽可能减少原料库存占押的资金并不是他们擅长的工作。为了做好采购和库存管理，不少制造企业进行了多方面的尝试，其中比较典型的是戴尔采取的直销模式。

记者：高科技电子制造业的特点对第三方物流服务商提出了怎样的要求?

王勃：首先，由于高科技电子制造业的利润相对较高，所以很多时候，他们可以选择空运等多种运输方式，这就要求第三方物流服务商有提供综合物流和供应链管理的能力。

其次，在仓库管理方面，高科技电子制造业使用的原材料众多，要求第三方物流服务商提供多样化的管理方式。比如，对于一些高价值的货品，需要相应的安全措施，开设专门的安全区域。而对于二极管、芯片等一些体积较小的原材料，需要采用特殊的抽取式盒子存储等。

第三，电子行业的产品更新速度很快，制造商希望在避免库存和成本风险的同时，尽可能缩短产品上市的周期以获得更多利润。因此需要第三方物流供应商具备强大的信息系统平台，及时、快速、准确地处理生产和原材料供应信息。

记者：据了解，伯灵顿的业务主要包括为客户做采购管理和材料供应管理，提供VMI(供应商管理库存)、实时库存控制和交接运输等内容的增值仓储服务，这些服务分别为电子产品制造商的供应链管理提供了怎样的支持?

王勃：在电子制造行业，戴尔是公认的供应链管理典范。其做法主要表现在：原材料的批量采购甚至定制、VMI管理和韶关到乌鲁木齐物流成品直销，从而在原料和成品两端维持尽可能少的库存，以降低成本。这也突出反映了电子产品制造商所需要的供应链管理内涵。

VMI模式的本质是把原材料库存从最终用户的手中交还给供应商来管理，降低供应链上各方的库存成本和风险。在这方面，伯灵顿主要是通过提供场地、相关的仓库管理和运输服务，帮助供应商实现质检、入库、储存、出库、运送(属于保税品的还需要负责关务管理等工作)等一系列的供应链执行工作。

记者：电子行业的VMI管理有哪些特点? 具体工作流程是怎样的?

王勃：对于深圳到孝感物流电子制造企业来说，生产原材料的数量和种类复杂性直接导致了制造企业的供应商通常都在数十家以上，这给VMI管理带来不小的难度。一方面，要按照制造商的需求信息，及时、准确地将生产所需的原材料运到生产线；另一方面，原材料供应商需要结合制造商的订单信息、库存信息决定什么时候需要补货。因此我们认为，强大的IT系统是电子行业VMI管理的关键所在。

伯灵顿的VMI具体运作流程主要包括进货和出货两个部分。

进货流程：大制造商先和供应商们签订一个合同，要求每一个供应商都必须按照它的生产计划，把物料按照够某段时间内使用的量放在由伯灵顿管理的VMI仓库里。伯灵顿IT系统自动将收货及库存信息传递给制造商。这时，物料的所有权仍然属于供应商。

出货流程：当制造商生产线需要原材料时，系统会自动生成一个采购订单给伯灵顿，伯灵顿在系统中确认出货，然后分拣、进行统一清关处理、订车和安排运输送达制造商的工厂，这时货物的物权才会发生转移。最后，供应商根据伯灵顿提供的送货单与制造商结账，实现贸易转换。

记者：为电子行业实施VMI管理是伯灵顿的强项，结合项目经验，请您谈谈进行VMI系统流程设计时有哪些原则?需要考虑哪些因素?

王勃：VMI项目的前提是供应商与制造商之间建立的供货合同。VMI仓库的位置通常就设在制造商工厂附近，一旦有生产需求，制造商会向伯灵顿发供货需求信息，伯灵顿根据采购订单进行拣货、运输，直接送往制造商的生产线。

在VMI系统的流程设计方面，首先要汕头到台湾物流考虑一致性，具体包括信息交互、进出口报关、库存管理、出入库管理、盘点、快速拣货、运输等内容。在此基础上，还要根据客户的特殊需求进行灵活性调整。因为几乎所有大型制造商的上游都至少有数十家原材料供应商，这些供应商在规模和运作方式等方面都或多或少的存在一些差异。为此，在设计流程时，我们会与客户就VMI管理中的每一个细节的步骤进行详细讨论，确定标准的操作流程。

此外，第三方物流服务商在进行电子行业VMI服务时，IT系统的灵活性也十分重要。电子制造业本身就是高科技行业，其整个链条上的参与者都有通过网络进行信息交互的能力。对于伯灵顿来说，上游是多家制造商，下游是更为复杂的原料供应商，数据传输的复杂性不言而喻，这就要求我们必须考虑到不同的信息系统接口，提供EDI、XML、RosettaNet和互联网接入等多种灵活的选择。

记者：对于供应商来说，VMI无疑加大了其管理产品和库存的难度，作为第三方物流服务商，伯灵顿如何协调其中的管理?

王勃：VMI模式对制造商来说，好处显而易见。没有了前端库存对资金的占用，还减少了由于市场变化带来的物料贬值的损失，而将管理产品和库存的风险转移给上游供应商。但是对于实力较强的供应商来说，他们可以通过VMI灵活为多家制造商供货，因为VMI模式有一个突出特点，即在货物交到制造商手上前，物权仍属于供应商。不过对于那些规模较小、货物价值较低的供应商来说，由于他们本身的利润比较低，所以完全可以采取传统的采购

模式，或尽可能把生产线设在制造商附近。

就目前电子制造业的市场形势来看，制造商的品牌集中度较高，其市场占有量的扩大必然带动一系列供应商的发展，不少供应商已经认识到通过与制造商进行绑定，做出一些让步换取的将是更大、更长远的利益。我相信会有越来越多的供应商选择VMI模式。

记者：结合实际经验，请您谈谈做好电子缺德业的物流管理服务需要具备什么条件?(如系统建设、软硬件设备等方面)伯灵顿采取了哪些做法?

王勃：第三方物流服务商的物流操作系统通常都具有主数据生成、货物状态、库存盘点、费用及报表等功能，先进一些的则包括库位(Location)管理，或者与无线射频识别(RFID)系统扫描设备的接口，而VMI模式则对物流系统的操作效率和准确率要求更高。比如一家客户就要求伯灵顿从收到送货通知的那一刻起，必须在1.5小时内将全部货物送达客户的生产线。电子制造业客户对VMI配送时效性的要求可见一斑。尽管如此，伯灵顿仍实现了5年整体配送成功率99.989％。其中的经验我认为包括两个方面：灵活的仓储管理操作和功能强大的信息系统。

首先，对于VMI操作而言，应该尽可能把客户需求量最大、运用最频繁的货物，放在最容易被取得的A类库位，以达到最高的效率。而电子制造业客户的生产计划会随着市场变化不断波动，这就需要系统自身具有对数据的分析能力，对A类库位的使用进行动态调整。

其次，配送的取货优化。取货优化的概念源于对取货过程的分析。操作人员从取货单上得知货物品种、数量，以及库位等一系列信息。而一次取货过程可能涉及几十个品种，这些货物分布在仓库的不同库位，如果没有一个经过优化的路径，重复往返会大幅降低效率。通过系统分析不同货物在仓库中的库位分布情况，可以确定一条最佳路线，帮助操作人员在最短的时间内完成取货单上的任务。

第三，发货区的持续补充。VMI的配送时间一般没有固定的规律，因此可以通过在系统中引入发货区的持续补充概念，实现在每一次的配送结束后，由系统总结一个阶段以来客户的要货情况，并进行预测，判断出客户下一次所需货物的大致情况。

伯灵顿十分重视IT系统的建设，并把其作为业务发展的战略工具，通过开发领先于行业标准的技术平台，使自己能在竞争激烈的市场上提供有别于对手的独特物流服务项目。目前，我们在全球已形成了统一的信息系统体系，主干包括仓库管理系统、货物跟踪系统、财务结算系统、通关管理系统、数据交换平台等。此外，伯灵顿还采取面向服务的体系架构(SOA)理念，拥有一支专业的研发团队，为某些环节存在的特殊操作模式开发相应的系统。

在这些经验的基础上，伯灵顿能够为客户提供通关、报关、陆运，以及质检、退货管理等更多仓库管理增值服务。