我国逆向物流的发展策略

随着人们环保意识不断增强，环保法规约束力度不断加大，迫使企业必须承担起更多回收产品的责任。强制性的法律法规使得企业必须采取积极的应对措施，提高对逆向物流的认识以及加强逆向物流的管理，以期达到法律的要求。由此，逆向物流的经济价值也逐步显露出来，国外许多知名企业把逆向物流战略作为提高其竞争优势，增加顾客价值，提高其供应链整体绩效的重要手段。我国企业也在不断地认识到逆向物流对于企业的发展有着至关重要的作用，逆向物流逐渐成为企业创造利润和赢得竞争优势的途径之一。

逆向物流的涵义

我们通常所说的物流，一般是指“正向物流”，但一个完整的供应链除了包括正向物流外，还应包括逆向物流。1992年stock在给美国物流管理协会(CLN)的一份研究报告中提出逆向物流的定义是：“逆向物流是一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动”。之后，许多专家和学者基于不同角度对逆向物流给出了不同的定义。

狭义的逆向物流，是指对那些已经废弃的产品再制造、再生以及物料回收的过程。但这种过程经常是由于环境或产品已过时的原因，而参与逆向物流的公司通常不属于原来的物流系统。广义的逆向物流，除了包含狭义的逆向物流的定义外，还包括减少使用资源，而通过减少使用资源可以达到废弃物减少的目标，同时还能够使得正向以及逆向的物流更有效率。

正向物流是货物从生产到消费的实际方向上的物流，与供应链的运作方向一致；逆向物流则与之相反，它是以市场和顾客为导向，以信息技术为基础，通过渠道成员将物资从消费点返回到原产地的过程，包括退货、不合格品退回、维修与再制造、物料替代、物品循环利用、废弃物回收处理等流程，从而使这些物资重新获得价值并得到正确处理。

从微观上看，逆向物流具有提高顾客价值、增强竞争优势、降低物料成本、增加企业效益、改善环境行为、塑造企业形象等明显和隐含作用；从宏观上看。逆向物流有利于社会资源的合理流动、节约资源、改善环境和经济的可持续发展等。

我国逆向物流发展中存在的问题

从形成因素来看，逆珠海到商洛物流向物流一般是由对不满意产品的退货、不合格材料和残次品的退(召)回、包装品的循环复用、废弃物的处理、有害物品的回收等引起的。因此，大多数企业认为逆向物流是负面的，无利可图的。企业领导都乐于在正向物流上投入资金，而将逆向物流排除在经营战略之外，

从逆向物流的操作来看，正向物珠海到绍兴物流流易于掌控，通常按照企业规定的时间和数量从某一点流出，终止于另一点，并且何时出发、数量多少、从哪里出发、流往何处基本上是已知的和可控的。而对逆向物流，由于缺乏相应的技术和管理手段作支撑，其产生的地点、时间和数量几乎无法预料，人们难以掌控。

从信息获得的角度来讲，许多企业不容易获得可以正确分析产品回收处理问题的信息，因为这些信息通常都相当分散，有的在公司内部，有的在整个企业链中，有的甚至是无法取得。只有供应链上各个企业共同运作，充分合作、协商，并结合整个供应链的业务能力集体做出决策，才能收佛山到合肥物流到好的效果。而我国企业在这些方面还存在着严重的不足。

我国逆向物流的发展策略

1提高企业的逆向物流意识

如上所述，我国多数企业认为逆向物流是负面的，再加上对逆向物流的操作缺乏相应的技术和管理手段，使得企业只注重在正向物流上下功夫。因此，必须通过宣传教育使其认识逆向物流的重要性，通过法规约束强化逆向物流的意识，促使企业尽快实施其逆向物流活动。

2建立独立的逆向物流的集中退货中心

集中退货中心管理是逆向物流得以高质量运营的物质基础和前提。目前，在许多跨国企业的配送中心内都设有专门的退货集中地，日常逆向物流渠道上所有产品都被送到这里。这些产品在这里分类、处理，然后被运送到经确认应归属的下一个目的地。

3适当使用第三方物流来协助管理逆向物流

由于逆向物流业务是由供应链上各企业共同运作的，因而企业要与供应链上其他企业充分协商，并结合整个供应链的业务能力集体作出决策，只有做到科学决策、周密计划、精心组织，企业才有可能实现其预期的战略目标。第三方物流企业可以利用自身的专业优势，提供物流设施与设备，以及专业人员，为企业排除这个后顾之忧。可通过建立工业同盟或者类似的行业组织来共同进行逆向物流管理，促进规模效益和技术进步。

4利用营销战略

将企业的逆向物流能力与营销战略联系起来，保持顾客满意度，提高企业竞争优势。充分利用逆向物流系统，采用各种退货政策，包括从零售商和消费者手中买回不合格产品，并装运返回物流处理中心，保护消费者利益，减少产品的环境污染及资源的浪费，树立企业负责任、讲信誉的形象。

5建立快速、高效和低成本的逆向物流系统

现代物流是建立在现代信息技术上的物流。同样，逆向物流的管理离不开信息技术。逆向物流信息系统的核心内容是对退货信息的归类和分别处理，它们直接作用于追踪退货过程的管理。提高退货的处理速度，使退货在最短的时间内得以分流，节约大量的库存成本和运输成本。通过对回收产品信息的收集和统计，对每次回流物品原因及最后处置情况编订代码，统计回流物品的回流率等等，企业才能精确地跟踪整个回流过程并计算处理成本，并为客户提供及时地服务，为企业赢得信用。建立一个快速、高效和低成本的逆向物流系统，主要包括：(1)为分解而设计：用可分解的思想设计他们的产品。这分为三个方面：如何实现为了分解目的的新品设计；现有产品如何分解；增加回收产品及部件的机会。制造系统一般都是为了实现高效装配过程而设计的，但是现在的要求却是产品的设计和制造能够适应处理和回收的要求，可以方便进行产品分解工作。当企业可以分解大多数产品时，产品设计的目标必须是使产品分解的成本低于部件带来的收入。还应注意，不同的分解部件有不同的获利机会。(2)回收更多的物资。(3)延长产品生命周期：为了延长产品生命周期，采用模块化的设计技术并使用标准化的产品接口。由大量标准化零部件组装而成的产品可以方便的进行升级，而不是废弃，仅仅用新部件替代旧部件就可以达到预期的目的。以老型号产品中的标准化部件和模块为基础进行新产品的设计制造，给企业有机会利用老型号产品中的零部件。企业分解一种老型号产品时，就有机会把老部件重新应用到新产品之中。这些物资带来了直接的效益，减少了长期的废品处理成本。

特别需要指出的是，在全球化企业的经营战略中，逆向物流的地位至关重要。正如管理专家所言：物流是企业的第三利润源泉，而逆向物流也许是企业在降低成本中的最后一块处女地。目前我国企业的逆向物流的发展还处于不断完善阶段。国外企业的经验告诉我们，逆向物流活动值得所有企业关注并去挖掘其中的巨大商机，它已经成为优秀企业的竞争武器。在我国，企业面临越来越大的环保壁垒和竞争，转变经营理念，实现企业自身和社会的可持续发展，唯有加强对逆向物流的研究和实践，才能保证企业经济利益、社会利益和环境利益的兼顾，才能在未来激烈的市场竞争中站稳脚跟获得成功。

责任编辑丛容