企业物流服务外包问题研究

随着经济全球化发展,社会分工日益精细,企业间的竞争也日趋加剧,消费者需求越来越多样化、个性化,为了降低物流成本,实现对客户需求的快速反应,提高企业的核心竞争力,在我国,作为承接物流外包服务的第三方的物流企业(3PL)越来越得到市场的青睐,而提高物流外包服务效率更成为企业总体战略重要的一部分。

1 物流外包服务的内容及形式

美国物流管理协会(CLM)1962年对物流做出如下定义:所谓物流,即以最高效率和最大成本效益,满足顾客需要为目的,从商品的生产地点到消费地点,对包括原材料、在制品、最终成品及其相关信息的流动与储存,进行设计、实施和控制的过程。而第三方物流外包服务供应商(供方)以合同的形式在一定的期限内,为其客户(买方)管理、控制和监督物流服务作业,提供运输、仓储和配送、货代、财务或信息技术及管理等业务。

处于物流外包服务关系中的双方大致划分为三类:

1.1 与单一供应商合作。在这种联盟内,由单一供方承担大多数或所有的由买方提供的物流外包业务;

1.2 与多专业供应商合作。在这种联盟内,买方的每一个被外包的领域被划分为单独的方向,要求相应各专业供应商提供最佳价值的服务;

1.3 供应商的联盟。由几个专业供应商结成联盟,为买方提供一个单一合同下的混合服务,形成一个买方――供应商、供应商――供应商分别合作的框架。

2 我国物流外包服务现状及其特点

随着市场竞争的加剧,企业纷纷在降低物流成本、提高物流服务水平上下功夫。物流外包服务已经被许多企业视为“最有价值的战略”,成为供应链管理上不可或缺的一环。

从市场需求来看,我国物流外包服务有以下特点:

2.1 物流外包需求市场潜力巨大,增长较快,第三方物流业有较大发展空间;大多数企业物流需求量处于增长状态,即时性的服务需求也将增多;

2.2 物流业务外包需求存在着明显的地域和行业分布特点。从地域上看,目前需求主要来自东部和南部沿海经济发达地区;从行业上看,电子、烟草、医药等行业生产和流通企业的平均物流量小于机械及原材料行业企业;

2.3 生产企业自营物流的比例偏高,导致物流业务外包的有效需求还不足。企业物流供应一般都由企业自身或供货方来承担,第三方物流公司承担的较少,据统计,我国生产企业原材料、生产企业成品、商业企业的物流外包所占比例分别为15%、47%、47%;

2.4 物流外包需求企业对物流服务需求的层次还不高,服务需求仍集中在传统仓储、运输等基本服务上。生产企业的外包物流主要集中在干线运输,其次是市内配送;商业企业的外包物流一般依次集中在市内配送、仓储、干线运输等;

2.5 物流企业的信息化程度还不够,难以满足需求企业要求下的信息系统无缝链接,从而达到物流运作的高效率的目标。

3 我国企业物流服务外包中存在的问题

我国物流企业服务外包中存在很多问题,主要包括第三方物流企业效率低下韶关到陇南物流,服务能力不足,企业缺乏统一管理,标准化程度低,无序竞争扰乱整个市场秩序等问题。

3.1 第三方物流企业效率低,服务能力不足 目前我国第三方物流企业不论大小规模,大多无所不能,运输、仓储、配送都做,公路、铁路、航空、水路甚至管道运输“包揽”业务“通吃”,涉及领域很宽,经营范围很广。在表面“繁荣”的背后,是因为缺少服务市场细分、缺少企业战略定位、缺少专业特色,众多第三方物流企业一个模样,陷入恶性竞争的沼泽,导致行业间大打价格战,同行相残。同时表现出第三方物流企业外包服务能力不足的问题,主要表现在:物流外包服务机能比较原始和单一;外包运作的效率不高;有效服务网络不足;社会化程度较低等。

3.2 缺乏统一管理,标准化程度低,无序竞争扰乱整个市场秩序 第三方物流企业外包服务不但涉及公路、铁路、航空、水路甚至管道运输方式,还涉及多种业务种类。其中涉及的主管部门有交通部、铁道部,还有邮政局、海关等,这些部门的规定、规划不统一,导致其在管理中缺乏系统性,并第三方物流企业外包服务中使用的设施设备上,标准化程度低,很难与国际物流对接。

由于缺乏统一管理,第三方物流企业外包服务市场上无序竞争严重,不合格的第三方物流企业采用不良方式获取低成本(例如公路运输中的超载现象),通过物流外包服务中较低的报价打压合法经营的企业,扰乱整个市场秩序。

3.3 第三方物流企业信息化程度低,降低了效率 当前,虽然我国的一些大中型国有物流企业如中远集团、中海集团、中外运集团等已经认识到信息服务的重要性,但我国中小型第三方物流企业信息化建设仍然存在着信息系统缺乏总体规划指导、信息基础建设薄弱,缺少规范系统的信息结构、缺少信息化人才储备的问题,而这些问题导致传统的运输业、仓储业等独自经营,相互间缺乏有效的协调,形成服务效率低下,社会资源的极大浪费。

3.4 国内企业的物流管理观念落后,3PL游离在供应链之外 外部因素来看,我国多数企业还奉行一种传统的管理思想,从采购材料到销售商品全部由生产企业自身完成。他们不愿通过物流外包的方式来改变现有业务的经营模式。

从第三方物流企业自身来看,它们仅仅想要获得客户的订单,而没有从持续发展的角度,加强供应链战略联盟建设,与生产企业、商贸企业建立长期的、稳定的战略伙伴关系。

4 解决企业物流服务外包问题的对策建议

目前我国企业物流服务外包的问题有很多,针对这些问题,我们可以从以下几个方面进行完善,或许对企业物流服务外包有一定的做用,例如完善物流法律法规以及相关标准,加快物流信息化步伐,树立现代物流观念,加快人才培养等。

4.1 完善物流的法律法规和标准 希望国家尽快完善物流的法律法规和标准,规范行业竞争,与国际市场接轨。进入WTO和电子商务时代,从第三方物流外包服务企业的竞争不再是单个企业之间的竞争,而是物流联盟之间的竞争,物流标准也应符合国际标准。

4.2 建立物流信息化体系,加快物流信息标准化步伐 通过对第三方物流企业外包服务问题的研究,我们认识到物流信广州到常德物流息化已成为企业降低物流成本、改进客户服务、提高企业竞争力的基本手段,更成为物流企业提供第三方物流外包服务的前提条件。而物流活动包括运输、仓储、包装、配送、流通加工等多个环节,在运输方面涉及铁路、公路、航空、海运和国际运输等多种模式,在服务方面涉及电子、汽车、药品、日用消费品等众多行业,需要物流信息系统像纽带一样把供应链上的供应方、需求方、储存方有效协调和无缝连接。

4.3 树立现代物流观念,在供应链中求发展 实践证明,将物流外包给专业的第三方物流供应商可以有效降低物流营运成本,提高服务质量,突破企业自营物流资源颈瓶,分散市场风险,提高企业的核心竞争力。第三方物流外包服务的效率,远远优于企业自营物流。所以企业应改变传统思想,树立现代物流观念,增加对第三方物流外包服务的需佛山到都匀物流求;第三方物流企业也应在站在供应链的角度,建立与客户的合作战略,寻求长期的、稳定的战略伙伴关系。