虚拟物流企业文化建设刍议

一、建设虚拟物流企业文化的现实意义

虚拟物流企业的出现是观念的突破、组织形式的创新、物流企业管理体制上的飞跃。这一突破为物流企业的先进生产方式和先进的管理方式拓展了广阔的发展空间。虚拟物流企业出现是人类生产力发展的一个跃变，它由物流企业内部的部门专业化分工升华到网络组织中的物流企业专业化分工，从而使生产力的发展跃上一个新阶梯。

由于虚拟物流企业并不是一种实际意义上我们所熟悉的物流企业，它有许许多多与传统物流企业的不同之处。关于虚拟物流企业如何发展，如何塑造核心竞争力的问题，不少学者进行了大量研究。物流企业文化是一种力量，随着知识经济的发展，它对企业兴衰将发挥着越来越重要的作用，甚至是关键性的作用。世界500强企业出类拔萃的技术创新、体制创新和管理创新的背后，优秀而独到的企业文化，是企业发展壮大、立于不败之地的法宝。因此，二十一世纪物流企业之间的竞争，最根本的是文化的竞争。

二、虚拟物流企业文化的基本理念

1．以人为本的理念。虚拟物流企业仍以获利为动力，同时又要注重怎样获利以及兼顾人与社会等多方面的利益。采取追求大规模、低成本的经营策略，树立以顾客为中心的经营观念，积极主动地分析顾客的需求，了解顾客的处境，甚至从顾客的立场出发，帮助顾客确定需要和要求，并向他们表明如何能够从按其需求生产出的产品中获得利益。以人为本的价值目标在虚拟物流企业内部表现为全面理解人，尊重员工的人格，重视员工的价值，发挥员工的才智；在虚拟物流企业外部则表现为以消费者需求为核心，全心全意服务于消费者。

2．核心价值的理念。核心价值理念是指不同区域物流企业的价值观念在核心层面或基础层面上是趋同的。这具体表现为：平等、公正、法制、市场、科技等核心价值理念逐渐为处于不同国家、地区的物流企业所认同和接受。这些核心价值观念也就构成了现代物流企业价值观念的核心内容。虚拟物流企业在这种共同规定性的基础上与外来企业文化互相融合和创新，从而体现自己的特色，实现不同企业文化之间的和谐共存。

3．善于学习的观念。从开放性的角度来看，虚拟物流企业文化的塑造过程是在与外来企业文化的冲突、碰撞、融合中展开的，所以虚拟物流企业保持宽容、开放的心态尤为重要。这就要求虚拟物流企业应具有海纳百川的胸怀，不能因为民族情结或区域情结割舍不断而完全排斥外来企业文化。这就要求企业树立学习观念，不断学习新知识、新技术广州到儋州物流，培养、增强自己的核心专长。

4．动态发展的理念。虚拟物流企业文化是一个动态、开放的结构体系。它要求不断对物流企业文化进行调整更新。虚拟物流企业文化的调整与更新并不是完全分离的，在很多情况下是结合在一起的。调整可能引起更新，更新也可能引起调整。总之，塑造虚拟物流企业文化要立足于现实，放眼于世界，借鉴世界优秀物流企业文化，兼顾中国传统企业文化，在批判、选择、综合的基础上创新。

三、建设虚拟物流企业文化方略

1．建立一套管理制度与管理规范。管理制度和管理规范是企业文化的重要内容，也是企业文化得以延续和维护的重要保证。虚拟物流企业通过网络、不面对面的工作方式使制定适合的管理规范和制度成为必要。因此，在虚拟物流企业文化建设中应当以共同的价值观念体系和企业精神为宗旨。围绕实现物流企业目标建立和健全各项规章制度，深圳到潮州物流形成严密的规范网络，可以使员工的各种行为活动和相互关系的建立和调整，以及行为效果的评价均有法可依。

2．树立领导的楷模形象。在企业中，领导广州到沧州物流的作用是不能忽视的。尤其在虚拟企业中，这种作用就更加突出。因为虚拟企业本身就与传统企业不一样，不象传统企业一样面对面地进行交流，他们更多的是运用网络或其他信息技术，因此在这种情况下，非常需要一个优秀的企业领导者进行良好的整合。

3．培育优良的价值取向，塑造杰出的物流企业精神、价值观念。这是建设虚拟物流企业文化的首要任务。为确立企业的共有价值观念体系和企业精神，首先，应当对与本企业有密切联系的客观对象进行价值评价和排序，从中确定最具优良取向的价值观念，使之简明、易记。再次，对既定的企业宗旨、价值观、企业精神等理念系统要素，需要经常宣传和引导。

4．培养团队精神。培养团队精神是虚拟物流企业文化很重要的一个组成部分。虚拟物流企业产生以来所具有的特点决定了其生存与发展的关键在于能否形成一种凝聚力，能否发挥物流企业员工的积极性和创新性。因此，让管理亲和于人，让管理者与员工融为一体，互相激发灵感，最大限度地激发员工的积极性、创造性，形成积极向上的价值观和道德观。

5．创造民主、公平、自由的氛围。在企业内倡导民主，必将大大有利于吸引人才、留住人才和发挥人才的作用，必将非常有利于员工归属感和企业凝骤力及战斗力的形成，民主和自由是“以人为本”企业文化的重要内容之一。因此，要建设“以人为本”的虚拟企业文化有必要高度重视员工的尊严，要通过各种方法和途径来满足员工的自尊需要，而员工的自尊需要如果能得到满足，那么就极为有利于形成强烈的员工归属感和企业凝聚力，进而形成企业无坚不摧的战斗力。

虚拟物流企业作为一种新兴的企业形式，其“共同治理”特征是构建虚拟企业文化的基石，虚拟企业的本质也决定着这一特征。通过不断研究和探索，我们期待在虚拟物流企业中会形成一种更具有平等和开放特征，而且更加成熟的新型企业文化。

作者单位：廊坊职业技术学院