敏捷物流企业的建立与运作模式研究

中图法分类号: F274 文献标识码: A

随着科技迅猛发展和市场竞争日益加剧，现代企业必须不断运用新技术和新管理模式，以增强自身的竞争力和迅速响应市场的应变力。在此趋势下，以敏捷性竞争模式将成为现代物流业竞争的主体。在敏捷竞争中，通过物流企业之间的动态联盟，充分发挥各自的核心优势、优深圳到丹东物流化资源，更好地满足多变的市场需求，达到双赢的目的。

一、敏捷物流与敏捷物流企业

1.敏捷物流与敏捷物流企业的概念

敏捷物流理论来源于敏捷制造AM，敏捷物流是在优化整合企业内外资源的思想上，更多地强调了物流在响应多样化客户需求方面的速度目标。可以说敏捷物流是现代物流发展的高级阶段。敏捷物流其本质是在供应链一体化的基础上，利用合作伙伴间的协同关系和信息的共享，在合适的时间，将合适质量、合适数量的合适产品以合适的方式配送到合适地点，满足合适顾客个性化、大规模定制的准时化需要，从而实现成本与整体效率优化的物流活动。

实现敏捷物流的组织形式是敏捷物流企业或物流动态联盟。敏捷物流企业是一种由多家独立的物流企业为抓住和利用迅速变化的市场机遇，通过信息技术联系起来的临时性的网络结构性的组织。网络中的各伙伴企业充分信任，发挥各自的核心优势，共享各种资源，分担风险与利润，可迅速有效地集成为满足某个特定市场机遇所需的全部资源，从而对市场和顾客要求做出积极快速的反应。

2.敏捷物流企业的特征

敏捷性。敏捷物流企业自身是由多个敏捷企业的经过优化设计与组织的，这可以保证其自身能够通过信息基础设施和灵活的企业组织方式快速重组企业，敏捷地能对市场机遇做出快速的反应；

动态性。敏捷物流企业是临时性的动态企业，是市场多变的产物，其组织结构往往以动态的多功能项目组为其基本组织单位，动态灵活可变；

合作性。物流企业成员间是平等合作的伙伴关系，它们以快速响应市场机遇为目的，根据市场机遇和需求以自己的优势及特长而加入敏捷物流企业，并根据合作协议实现利益共享；

集成性。敏捷物流企业需要由不同企业或企业内不同部门根据市场机遇和需求将人、管理、技术以及其它资源在不同层面上进行有效的优势集成；

互补性。在敏捷物流企业组织中，参与企业均需具备自身的核心优势，也存在缺陷和不足，参与企业只负担本身优势责任，使技能、管理、知识和信息优势得以集成而加强整体竞争优势。

二、敏捷物流企业的建立

1.敏捷物流企业建立过程中的关键要素分析

敏捷物流企业组织的优劣直接影响到敏捷物流企业的敏捷性以及敏捷物流企业能否最终抓住和实现市场机遇，在组建敏捷物流企业过程中必须分析研究与敏捷物流企业组织有关的一些问题，以便建立最优的敏捷物流企业。建立敏捷物流企业应考虑如下关键要素：

(1)市场机遇

市场机遇具有时间性、约束性及效益风险性等特征。机遇的时间性是指机遇具有生命周期；机遇的约束性是指机遇对准备抓住或已经抓住该机遇的企业有一定的约束。机遇的效益风险性是指企业获得成功的概率、企业成功后的收益或失败的损失。由于敏捷物流企业是为了响应市场机遇而建立的，因此对给予的效益风险性与约束的正确评估与分析是决定是否建立的前提。

(2)核心资源

核心资源是物流企业响应市场、参与竞争所依赖的能力。当发现市场机遇时，物流企业应首先考虑自身是否拥有相应的核心资源。如果所缺核心资源只是该机遇所需求的时候，最好建立敏捷物流企业。核心资源是选择联盟伙伴的依据，只有拥有所需核心资源的企业才有可能成为敏捷物流企业的伙伴。因此，在建立敏捷物流企业的过程中，需要对企业自身的核心资源进行分析。

(3)合作伙伴

敏捷物流企业是由盟主和若干伙伴构成的，最先抓住机遇并拥有主要核心资源的企业为盟主，其他参与经营的企业为伙伴。这些伙伴是拥有不同核心资源的一些物流企业。它们根据物流联盟的要求迅速以它们自身的技术、人才和管理参与联盟，因而，伙伴选择是建立敏捷物流企业的关键环节之一，直接关系到敏捷物流企业的最终的成败。

(4)组织方式

多变的市场环境要求敏捷物流企业的组织应该是可重构、可重用、可扩充的动态组织。根据需要，各个物流企业参与敏捷物流企业的方式也多种多样，如供应式、转包加工式、合资经营式、插入兼容式和虚拟合作式等。

(5)利益与风险分配

敏捷物流企业强调的是合作，而合作的基础之一就是有合理公正的利益与风险分配机制。因此敏捷物流企业的利益与风险分配机制应在敏捷物流企业建立阶段得到解决。一般可通过分析每个伙伴企业参与敏捷物流企业过程珠海到绍兴物流的重要性、参与的方式、投入的多少等来确立利益与风险的分配。

珠海到苍南物流2.敏捷物流企业组织建立过程

建立敏捷物流企业是一项庞大的系统工程，它涉及多个物流企业、企业间集成和大量的各类信息，因而需要合理的建立过程。敏捷物流企业组织建立过程大致可分为4个阶段：

(1)目标确定

该阶段主要包括市场机遇寻求与评估分析与差距分析。市场机遇寻求与评估分析是指敏捷物流企业组织建立之前，需要对市场机遇的风险性和获利性进行科学评估，以便决定是否响应机遇和确定该机遇所需的核心资源；差距分析即寻找物流企业对自身现有核心资源和能力与机遇要求的核心资源和能力之间的差距进行分析，在此基础上决定响应机遇的方式，并最终确定企业的战略方向和目标。

(2)敏捷物流企业建模与伙伴选择

该阶段主要包括敏捷物流企业过程设计、敏捷物流企业模型设计、伙伴企业的选择与评估、伙伴企业过程重组等。敏捷物流企业过程设计主要是面向机遇物流活动和服务的理想设计，有待进一步优化。敏捷物流企业模型设计是在设计完敏捷物流企业过程之后进行的。经过优化的敏捷物流企业过程与机遇所需的核心资源将作为选择联盟伙伴的主要标准。所有具备机遇所需的核心资源的企业都应视为潜在的合作伙伴。同时，根据潜在伙伴所提供的过程，对理想敏捷物流企业模型进行修改和企业过程重组，并进行仿真优化与评估，以此确定一个最优的合作伙伴及敏捷物流企业构成方案。其中，敏捷性度量是检验过程、模型和伙伴优劣的核心指标。

3．组织设计与利益/风险分配

本阶段主要包括项目定义、敏捷物流企业组织设计、利益/风险分配机制的确定。在敏捷物流企业模型的指导下根据敏捷物流企业物流活动和服务过程可定义敏捷物流企业的项目，并确定伙伴企业的多功能项目组参与形式，建立敏捷物流企业组织机构。根据敏捷物流企业过程和敏捷物流企业模型，基于活动分析的方法确定伙伴企业对敏捷物流企业的贡献大小来建立联盟伙伴间利益/风险分配方案。

4．实施

在完成上述工作后，就可以按照敏捷物流企业过程、敏捷物流企业模型和敏捷物流企业组织的设计方案进行敏捷物流企业的实际组建工作。

三、敏捷物流企业的运作模式

针对现代物流市场竞争的特点，本文提出敏捷物流企业的运作模式为：敏捷性＋信息共享+关系管理＋供应链效力+绩效管理。具体解释如下：

敏捷物流企业的运作由市场需求驱动的。当客户的物流需求产生以后，通过敏捷企业盟主的集成能力，在协商和友好合作的方式下迅速建立敏捷性协作组织，通过信息系统实现信息与资源共享，并通过建立有效的物流绩效衡量和激励机制，进而提高物流服务整体效益，达到多方共赢。

2.信息共享管理。

在敏捷物流运作中，各物流企业之间通过敏捷物流系统集成平台进行信息共享是敏捷物流实施的前提。敏捷物流系统集成平台的构建是建立在企业现有应用系统基础上，因此要求企业现有应用系统应具有快速响应外部变化的能力，敏捷物流系统应具有重用性、扩展性和对异构平台的支持。

3.敏捷物流客户关系管理

敏捷不只是速度快，而是对时间窗口内的顾客需求的一种响应能力，核心是对顾客需求的快速反应。在敏捷物流企业的管理模式中，客户关系管理成为其核心内容。因此，实现对现有客户的有效关系管理将为物流企业带来更多的利益，同时也会带来成本的降低。有效客户响应（ECR）是一种有效的顾客关系管理模式，其核心是找到对物流企业“有效”的客户，并对他们进行管理。在敏捷物流企业运作模式下，企业的资源始终是有限的，它不可能为所有的客户提供敏捷化服务。因此，每一个企业必须找出最适合自己的客户，有意识地放弃那些耗资大，给企业带来微薄利润的客户。企业可以通过快速引进、快速分类、快速促销、快速补充等策略，在终端POS机与条形码技术，计算机辅助订货CAO，连续补充程序CRP，交接运输等信息技术支持下实行对有效的客户需求实行敏捷的反应。

4.敏捷物流供应链管理

当今的物流市场以比以往任何时候都表现出更高水平的不稳定性，物流市场被分成一个个较小的部分，且客户的需求也朝着个性化的方向发展。捕获用户或消费者需求信息使其尽量接近销售点或使用点应是供应管理的一个主要目的，也是敏捷物流要实现的首要目的。在敏捷物流企业运作模式中，更加强调的是企业之间的供应链与协同商务合作关系，它关注的是物流系统整体价值与协同商务系统融合成为统一的供应链管理系统。因此，在敏捷物流企业运作管理中应采用集成的供应链管理模式。而集成供应链的一个基本的主导因素是基于企业拥有“敏捷性”是对市场做出快速反应的一个主要的前提条件的认识。

5.绩效管理机制

通过合理评价合作机制给合作各方带来的利益，在敏捷物流网络各方之间分享合作带来的共同利益，用定量化的指标使合作各方看到合作的好处和存在的问题，将能够进一步增加合作的动力，降低可能存在的利益冲突，最终实现敏捷化物流管理。

综上所述，敏捷物流企业可以满足了多变的市场环境下客户的动态物流需求，促进处于不同地理位置、具有不同核心技能及资源的物流服务商之间的分工协作、动态交互，进而提高物流服务的质量和效率。

作者单位：河南工业大学管理学院