废旧家电逆向物流的运作模式研究

一、前言

近年来，各国纷纷制定更严格的环境保护法规,加强对环境的保护和管理：如欧盟的“报废电子电气设备WEEE指令”要求在欧盟市场上流通的电子电气设备的生产商承担回收废旧产品并支付相关费用的责任；欧盟ROHS环保指令规定在欧盟出售的电子电气设备限制使用铅、汞等重金属及多溴二苯醚等阻燃剂。而我国《电子信息产品污染控制管理办法》已经出台，《废旧家电回收处理管理条例》也有望年内出台，而且将实行“生产者责任制”，因此，家电企业构建绿色供应链迫在眉睫，这对提高产品的竞争力、实施可持续发展具有重要的意义，而废旧家电的逆向物流系统的构建则是家电企业实施绿色供应链管理的关键一环。

根据国家统计局的数据，目前我国电视机的社会保有量达3.5亿台、冰箱1.3亿台、洗衣机1.7亿台。每年至少报废500万台电视机、400万台冰箱、600万台洗衣机。除这些传统家电外，全社会电脑保有量近2000万台、手机约1.9亿部，约有500万台电脑、上千万部手机将进入淘汰期，废旧家电的回收利用问题将越来越突出，因此，家电企业必须建立适合我国国情和环保要求的废旧家电逆向物流体系。

二、逆向物流的内涵

逆向物流（Reverse Logistics）是指为了重新获取产品的使用价值或正确处置废弃产品，而将原材料、半成品、制成品及相关信息由下游消费的一端返回上游生产一端的过程。实施逆向物流的目的是为了重新获得产品的使用价值或正确处置废弃产品，流动的对象包括产品、产品运输容器、包装材料及相关信息，同时必须对退回产品或废弃物进行回收、分类、检验、拆卸、再生产及报废处理等活动。

家电企业逆向物流主要包括退货逆向物流和废旧家电回收逆向物流两大部分，本文讨论的逆向物流主要指废旧家电回收逆向物流。

三、我国废旧家电回收处理现状

目前我国废旧家电处理体系没有建立，总体还处于无序回收状态，主要流向收垃圾的小贩和非法拆解的作坊。其要么将能用的废旧家电改头换面后，流入农村或低收入家庭；要么拆佛山到宜昌物流解后取走部分有用元件或用火烧酸泡等非常落后的方法来提取有用贵金属，剩下的东西随便丢弃。落后的拆解处理不仅造成资源的浪费，环境污染情况十分严重，也给使用循环利用的废旧家电的消费者带来了安全隐患。其回收模式如图1所示。

2003年12月，国家发改委确定了首批国家废旧家电回收处理试点城市，包括杭州、青岛、北京、天津等，并给予相应的政府补贴。但在实际运行中，杭州等第一批家电回收示范城市都遇到正规电子垃圾处理企业和单位回收不到足够的废旧电子电器的难题。由于废旧家电的来源和数量便无法得到保证，规模上不去，产业无从谈起。加上由于采用高价的分解设备，杭州等地的家电回收试点目前均不能赢利。

另外，一些外资企业也开始涉及电子废弃物处理这一领域：如新加坡的伟城在无锡修建了一座规模庞大的电子废弃物处理工厂；巴西华侨胡亚春在上海青浦兴建一家15000平方米、能处理50万台废旧家电的大型电子废弃物资源再生专业处理厂；美国富勤集团投资的南京金泽公司电子电器废弃物加工处理中心在溧水县竣工投产；我国台湾金益鼎公司在天津开发区的化工区，建30000平方米、从事电子线路板及电子废物的回收加工厂。但这些处理厂同样面临不擅长回收社会垃圾，“巧妇难为无米之炊”的难题。

四、废旧家电逆向物流的一般活动

重新出售。有些返还产品状态良好，可以进行再次销售。由于各地区家庭间在经济上存在着差别，淘汰下来的废旧家电可直接或经过适当修理可流入市场，被重新利用。

整修。先将这类产品拆卸成零部件，差的零件用质量或技术上更优的零部件替代。整修后的产品，其质量大大提高并且延长生命周期，一般流入到二级市场进行销售。

再制造。指拆卸旧产品，检查、修理所获得的部件，并将它们组装到新产品中的过程。对仍处于可用状态且可以实现功能恢复的产品，可重新制造并放到仓库汕头到安庆物流中以备再次使用。

分拆。这类退回产品不能使用，而且大部分零部件也不能再利用，唯有小部分零件可以用。在其它同类产品中，这个过程也在生产商的工厂完成。主要包括：对使用过产品进行分拆，选出有可能再次使用的零件；对选出零件进行检查是否可以再次使用。通过分拆产品提供备用零件来减少废品是有限的，通常极大多数的零部件还是要作为废品处理掉。

原料再利用。这类产品和其零部件失去了功能和特性，只能将其分拆，然后按不同的原料归类，运回原料供应商处重新加工后再利用。

填埋或焚烧。如果企业没有找到合适的替代方法，对回收产品进行处理，只能填埋或焚烧。但这会对环境带来一些不利影响，如占用土地、污染空气等。

废旧家电的回收利用，须遵循先利用后拆解的原则，对保持基本功能的旧家电，通过检查、清洗等简单的维修，使其进入二次消费领域，对不能直接利用的归至下一环节。

五、家电企业逆向物流运作模式比较

废旧家电的回收，大部分国家采用“生产者责任制”的原则，即家电生产企业是废旧家电回收利用和再商品化的主要责任承担者。家电企业逆向物流的基本运作模式包括：

1.自营模式（制造商集成模式）。逆向物流的自营模式是指生产企业建立独立的逆向物流体系，自己管理退货和废旧物品的回收处理业务。企业不但重视产品的生产销售和售后服务（包括退货的管理），还重视产品在消费之后的废旧物品以及包装材料的回收和处理。企业要建立分布广泛的逆向物流网络，以便回收各种回流物品并将其送到企业的回流物品处理中心进行处理。

在政府管制的条件下，家电企业建立自己的逆向物流系统是外部社会成本的内部化，是生产者责任延伸的结果。同时，通过实施逆向物流，可以节约资源，降低原材料的成本，可以了解本企业产品的缺陷，不断提高产品质量可以解除顾客的后顾之忧，增加顾客忠诚度，还可以塑造良好的企业形象增强企业的竞争优势。

一般来讲，需要建立独立回收物流系统的家电企业经济实力比较强大。目前青岛海尔集团承担了国家废旧家电及电子产品回收处理体系在青岛的建设试点工作，是国内第一个尝试废旧家电回收工作的企业。海尔联合国内著名高校共同承担的废旧家电资源化综合利用成套技术项目已顺利通过国家验收，并完成了5000平方米的厂房建设，即将投入运转。

2.联合经营模式（联盟模式）。联合经营模式是指生产相同产品或者类似产品的同行业企业进行合作，以合资等形式建立共同的逆向物流系统，包括回收网络和处理企业，为各合作企业甚至包括非合作企业提供逆向物流服务。如图2所示。

处理处置好废旧家电并回收其中的资源，不仅需要先进的技术，还需大量资金。而这通常是单个企业难以承担的，在政府管制的条件下建立联合的逆向物流系统，不仅可减轻单个企业建立逆向物流系统上的投资压力，具有专业技术优势，容易实现规模经营，还可为各合作企业提供廉价的原材料，保证该企业运作过程中的原材料来源，实现企业间的合作共赢。如日本电视机生产厂家索尼，联合三菱电机、日立制作所、三洋、夏普、富士通、三井等15家公司成立了Green Cycle(绿色循环)工厂，共同建立了低成本高效率的家电循环系统。

3.外包模式。逆向物流的外包模式是生产企业通过协议形式，将其回流产品的回收处理中的部分或者全部业务，以支付费用等方式交由专门从事逆向物流服务的企业负责实施（图3）。

企业将逆向物流外包，可以减少企业在逆向物流设施和人力资源方面的投资，将巨大的固定成本转变为可变成本，降低逆向物管理的成本。由于外包服务的专业化运作，可以提供更高的服务质量。此外逆向物流外包之后，企业可以将精力集中放在自己的核心业务上，更利于提高企业的核心竞争实力。对于家电生产企业来说报废之后废旧物品的回收可以部分和全部采用外包的方式，对于那些技术和经济实力比较弱的中小企业来讲，将废旧家电的逆向物流外包，更是实施专业化运作、增强核心竞争力的重要手段。如在芬兰，全国每年回收利用的20000万吨家电和电子垃圾中50%是由芬兰库萨科斯基公司进行分类加工处理的。公司已形成一套完善的回收处理系统，将分类后的各种电子垃圾送到相应的专门加工厂进行粉碎铸造等再处理，使电子垃圾变成各种工业生产原料，供应本国和外国的工业企业使用。

4.三种运作模式的比较。

六、家电企业逆向物流运作模式的选择策略

1.影响选择的主要因素。政府管制。为了保护资源和环境，国内外制定了许多法律法规和协议公约，这是家电制造企业实施逆向物流考虑的首要因素，直接影响企业逆向物流的决策。投资与回报率。虽然废旧家电中蕴藏着巨大的商机，但电子垃圾处理中心投资巨大，其现代化的处理设备多是由国外进口，价格昂贵。由于逆向物流系统中回流物品的价值较低，而运输、仓储和处理的费用却相对高昂，而初期投资可能比较大，回收期长，因此不一定能获得即时的经济利益，甚至还可能出现暂时的亏损。风险因素。我国在废旧家电回收方面的法律体系还相对滞后，同时公民的环保意识尚需加强。另外，跟日本等国家实行废旧家电淘汰付费制的机制（即消费者要支付废旧家电处置费用）不同，我国的消费者在处置废旧家电时还可获得不小的收益。技术因素。由于逆向物流具有技术要求高、结构复杂、地点分散等特点，对物流技术、信息技术、处理技术、人员素质、组织结构等提出了更高的要求，特别是在废旧家电的处理环节，需要专门的技术设备和技术工人，才能实现废旧家电的再生利用或者无害化处理。

2.家电企业逆向物流运作模式的选择。从以上的分析可以看出，对于目前我国的家电企业来说，单独采用上述三种基本运作模式的一种，都面临不少现实的问题：若由制造商独家经营运作，虽可以降低交易成本，但投资巨大，对目前竞争激烈、利润率水平较低的家电企业来说，无疑是雪上加霜，同时由于增加了库存成本、运输成本，且需求响应迟缓，致使顾客价值下降；若采用联合模式，也同样面临投资大、技术性风险、专业化水平等问题；若采用逆向物流外包模式，目前的现代化电子垃圾处理中心虽在废旧家电的处理过程有处理速度快和环保的专业优势，但其薄弱的逆向物流产品回收体系，无法有效回收足够的废旧家电，达不到盈亏平衡点，导致处理成本增加。

3.目前最适合的家电企业废旧家电逆向物流运作模式应是混合模式。家电企业负责废旧家电的回收体系的建立和运作，而将专业技术要求高且投资巨大的废旧家电回收处理业务进行外包，外包给现代化的电子垃圾处理中心体系，双方通过合作，可以强化各自的核心业务，实现共赢。具体的设想如下：

（1）废旧家电回收网络体系的构建。建立以骨干家电企业联合主导的废旧家电回收网络体系。在操作上，由各家电韶关到厦门物流企业按合适的比例出资，成立独立运作的废旧家电联合回收网络中心，各家电成员企业按出资比例承担相应的责任，并享受以优惠价格购买回收原材料和部件等权利。

为确保回收网络的覆盖面和运作有效性，建立实体回收网络和电子回收网络相结合的方式。在实体网络建设上，除了利用现有的家电经销商和特约维修点渠道，还可以积极与社会回收体系合作，如与物质回收站合作，还可以与政府合作，建立居民社区回收网点等，确保回收的通畅性。同时大力发展电子回收网络，如全国首家专业电子废弃物收购网（www.省略），“网络收废”可以全面实施电子废弃物的上门预约收购，更为市民所接受，更公平和环保。以后要逐渐形成以“网络收废”为主的模式，以提高运作效率。

（2）废旧家电处理体系的构建。考虑到运输费用等因素，废旧家电联合回收网络中心应按照合理区域分布原则，分别与相应的国家出资建设的大型废旧家电回收处理中心或外资电子垃圾处理中心建立合作关系，签订逆向物流处理外包协议，由其负责废旧家电的具体处理和回收利用，从而保证废旧家电回收利用工作的规模化、科学化、专业化和无害化；同时，废旧家电联合回收网络中心享有优先购买经过家电回收处理中心回收的可用原材料的权利，为家电企业提供了一个新的原料来源，有助于企业降低生产成本及达到循环使用的环保要求。