阿里巴巴集团物流战略SWOT分析

随着佛山到齐齐哈尔物流信息技术的突飞猛进，基于网络的电子商务也在迅速发展。我国诸多B2B、B2C、C2C服务平台成交量屡创新高。但由于国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，没有形成一套高效、完备的配送管理系统，行业先天性不足，物流环节已直接制约着电子商务市场的发展速度和质量。

阿里巴巴作为电子商务上市公司，投资电子商务十余年，其管理层已经深刻认识到物流是电子商务生态体系中非常重要的一佛山到安顺物流环，为在激烈的市场竞争中立于不败之地，2011年1月19日广州到眉山物流阿里巴巴集团高调宣布其投资战略：将领衔千亿元资金投资建设为电子商务配套的现代物流体系，全力推动社会化物流平台的建设。该集团物流战略的核心包含信息系统和仓储平台两方面，信息系统依托物流宝平台大力推进，仓储将主要针对东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北等七大区域选择中心位置进行仓储设施投资。阿里巴巴核心物流战略一经提出，迅疾得到电子商务领域和物流业的普遍关注。

一、阿里巴巴物流战略SWOT分析

（一）SWOT优势分析

1、品牌和网络优势

阿里巴巴为中国领先的B2B电子商务品牌，也是全球最知名的互联网品牌之一。电子商务的各个关键环节阿里巴巴都已介入并都取得了一定的发展规模，能够很好地发挥协同效应。该集团旗下阿里巴巴网络有限公司为全球领先的B2B电子商务公司，网络效应强大。淘宝网在中国网络零售市场拥有78%份额，是中国最大的C2C网上交易平台。阿里巴巴不仅有数以亿计的客户保有量，还有无数潜在用户，物流业务量有绝对的优势。

2、优秀的企业文化

“让天下没有难做的生意”、“通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界”，从这些口号中不难看出阿里巴巴善于迎接变化、勇于创新的旺盛生命力。阿里集团注重团队合作，诚信、激情、敬业的企业文化也造就了其独特的服务，孕育并承载了大量中小企业的成长。该集团形象良好而且深入人心。拥有优秀的企业文化，使其进军仓储物流时，有团队非凡的决心和勇气做支撑，诚信敬业的精神是打开局面的有力武器。

3、物流经验积累

阿里巴巴集团一直致力于培育开放、协同、繁荣的电子商务生态圈。经过十余年在电子商务领域的深耕，阿里巴巴形成了自己的电子商务生态圈，与物流企业有稳定的合作关系。同时，阿里巴巴投资了星辰急便和百世物流两家物流企业，并且参投了新加坡政府投资公司(GIC)旗下物流部门普洛斯公司。而为了配合淘宝的“淘日本”业务，阿里巴巴还在日本和香港建立了独立运营的仓储和物流网络。这些都为阿里巴巴集团物流业务的开拓积累了经验。

此外，阿里巴巴于2010年6月通过淘宝网正式推出淘宝大物流计划，该计划的核心包含了API接口全面开放的淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系以及物流服务标准体系等三大块内容。淘宝物流宝平台是指由淘宝网联合国内外仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货、包装）和递送难题的物流信息平台。在物流资源整合方面，阿里巴巴已经勇敢地做出了尝试。

4、技术优势

阿里巴巴拥有自己的集团研发院，储备多个优秀技术团队，正在为阿里巴巴集团及整个互联网提供最基础的大规模计算能力，包括云存储、云计算、搜索、广告等等。先进的技术支持为物流信息平台与物流资源的整合提供了前提条件和优势。

（二）SWOT劣势分析

1、电子商务物流响应速度慢，配套服务跟不上

阿里巴巴旗下的电子商务网站为中小企业提供了成长的舞台，但是物流响应速度慢，配套物流服务不完善。以淘宝为例，C2C的经营模式造成卖家分散，各自独立，各个店面自由选择规模大小不一、服务水平良莠不齐的快递公司，淘宝尚不具备像B2C网站如京东商城等提供一站式电子商务物流配送外包服务的能力。网络服务平台与物流企业是合作伙伴的关系，对物流合作者的服务质量缺乏有效约束和监管。纠纷和投诉率居高不下，电子商务物流服务能力颇受质疑。同时，网购成交量屡创新高，与之相应的却是邮政系统和民营物流公司的仓储和递送能力日益吃紧，特别是2010年11月开始，一逢节假日物流公司就出现“爆仓”情况，运转不灵，严重影响了电子商务的信誉。

2、物流专业人才劣势

阿里巴巴斥巨资建设仓储物流，需要大批的物流人才，但其并未前瞻性地建立完善的物流教育体系和人才培训体系，物流专业人才储备不足。目前我国物流教育属于起步阶段，人才结构不尽合理，阿里集团仓储战略一经实施，很可能面临物流人才的“用工荒”。

3、资金链压力

阿里巴巴集团宣布联合金融合作伙伴投200-300亿元人民币，逐步在全国建立其一个立体式的仓储网络体系，中期以后，阿里集团希望能与电子商务生态圈中的其他合作伙伴共同投资超过1000亿人民币。此前，京东商城因物流投资计划过于庞大，一度被外界质疑面临资金链断裂危机，还有无数电商企业因资金的压力倒闭。前车之鉴，阿里集团必须保证资金的高效良性运转，避免任何一个环节出现危机和漏洞。

（三）机会分析

1、物流业发展环境良好

目前我国的物流行业刚刚起步，大环境比较宽松，具有良好的市场前景。依托阿里巴巴这个知名企业的品牌效应，比较容易得到政府部门在资金和仓储用地方面的政策支持。阿里巴巴可与电子商务生态圈中的其他合作伙伴共同集资发展物流体系。

2、物流资源整合的大趋势

随着国家对物流发展的重视，物流业相关法规制度一一颁布，物流企业各自为政、重复建设、资源浪费的现象将受到治理。在B2C和C2C网商不断完善配套服务，网络购物市场内部结构和环境更趋优化的情况下，物流资源整合是大势所趋。最新的数据显示，淘宝网每天带来的实物包裹约500万件。这对阿里巴巴来说是个很大的市场和机会。在未来电子商务的物流体系中，专业第三方物流与快递企业会有更多的交集，行业的差别将缩小，新的跨快运、快递、专业第三方物流服务的企业将会出现。阿里巴巴集团将借助物流宝平台，整合国内外仓储、快递、软件等物流资源，联合物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务。

3、物流人才培养

阿里巴巴集团积极地引进专业物流人才，成立专门的物流部门或者成立物流子公司，实施物流运作，建立完善的公司制度，促进物流业务尽快成熟。与相关的国外物流企业合作，积极培养自己的物流资源。然后以高起点、严要求，建立属于自己的物流服务与支持。

（四）面临的挑战

1、电子商务企业之间的竞争

为抢占市场，更多的电子商务公司把注意力放在自身配套物流的建设上来。物流模式更是从传统的外包物流、第三方物流开始向企业自建物流倾斜。2010年以来，当当网、卓越网、京东商城建仓步伐纷纷加快。京东商城负责人称，2011年京东商城将继续加大物流投资，同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心。根据公开资料统计，其目前的自购土地已接近1400亩。“圈地运动”使电子商务企业的竞争更加激烈，业内人士也有若干年后仓储过剩的隐忧。

2、物流企业之间的竞争

阿里旗下的淘宝C2C网络购物平台为快递企业尤其是民营快递企业提供的业务量占绝对的优势地位。物流企业担心阿里集团会利用自身电子商务优势控制客户资源，控制物流企业，甚至将快递物流“收编”自己旗下，对国内物流业的发展带来冲击。如淘宝推出的“物流宝”，要求物流商须将自身业务运营的核心数据向淘宝网作相当程度的开放，这使得物流商存在很多顾虑。对于阿里巴巴涉足物流业，多家快递公司已经开始有了危机感。目前，顺丰、宅急送、申通快递等国内物流企业已开展了电子商务业务。其中，宅急送上线了商品代销平台“E购宅急送”；顺丰推出了购物网站“顺丰E商圈”，申通快递创办了“久久票务网”。中国邮政之前也与TOM合作，推出了网上商城业务。

3、消费者的抵触

C2C网站的业务模式是从多点到多点，卖家和买家分散，多数卖家在选择快递物流时会给消费者留出一定选择的余地。而淘宝新推出的物流宝，尝试让卖家把货物存放至物流宝专门仓库，统一发货。对消费者而言这种包办使自己丧失了自由选择的权利，物流体验会因强制性的指定大打折扣，产生抵制情绪。

通过以上对阿里巴巴集团物流战略的SWOT分析，可以看出阿里巴巴集团进军物流业具有很强的竞争优势和良好的外部机遇，但是该集团内部存在人才、资金支持的压力，外部面临电子商务同行和物流业对市场的激烈争夺，必须采取措施为自己的物流战略保驾护航。

二、阿里巴巴物流竞争的策略选择

1、培育发展战略伙伴

对行业地位高、成长性好、价值取向相同的企业，重点培育成阿里巴巴的战略用户，结成战略合作伙伴，为阿里巴巴大规模投资物流提供稳定的资金来源和技术支持。

2、培育物流人才

阿里集团可将实习生制度扩展到物流人才的储备上，与高校物流专业签订合作协议，从企业战略发展的高度和企业文化建设的高度来审视人才培养和人才结构上存在的不足。分层次储备物流人才：高级物流管理人才，协助企业从战略的高度来规划企业的物流战略，与物流公司进行协调、管理和控制；物流运营管理人才，仓储、运输、管理企业的实际操作者，根据实际的客户需求，进行具体的项目策划和实际运作管理；物流作业的一线操作人员，上货、分捡、堆垛、打包、配装具备一流的操作经验。

3、提升物流服务品质，取得消费者的认同

阿里巴巴集团应加大力度将其特色"物流宝"产品做得更好，吸引更多的物流商加盟，将电子商务物流的更多环节置于可控的范围内，提升物流响应速度。此外，电子商务物流的问题不仅存在于仓储中，阿里巴巴集团应与物流商通力合作，解决运输与配送的弊病。只有物流服务得到消费者的认可，其物流战略才有进一步施展的空间。