电子商务物流发展对策研究

1引言

随着经济全球化和科学技术的迅猛发展，市场需求趋于个性化日益明显，现代电子商务企业要在这样的竞争环境中取胜，更需要加强“品质经营”，即强调“时效性”，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性，这些都必须以强有力的电子商务物流能力作为保证。电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本。目前我国物流配送体系尚不完善，其规模较小、水平较低，而电子商务的快速发展更暴露了我国物流体系的不足。因此构建高效、快速、合理的现代物流体系已经成为电子商务发展中亟待解决的问题。

2电子商务物流

2.1电子商务物流

电子商务有三大流：信息流、商流和物流。电子商务的运作过程也就是这三大流的流动过程。电子商务物流配送不同于传统意义上的配送活动，电子商务物流配送是在电子商务环境下现代物流配送的新发展，具有信息化、现代化和社会化特征的物流配送，与传统的物流配送相比其更有优越性。首先它具有网络的虚拟性，通过虚拟网络实体配送活动的各项职能和过程可在计算机上进行模拟仿真，通过信息技术虚拟配送，寻求最优化配送方式，使实体配送过程做到费用最少、效率最高、时间最少、距离最短；其次它能够通过把运送物品进行代码化信息化对运送过程进行实时管理，使运送过程更加高效合理；最后它能够按照客户要求进行单对单服务，满足客户需求多样化的趋势和潮流。

2.2 电子商务物流中存在的问题及其对策

由于我国的物流理论和实践的研究起步晚、水平低，故而与发达国家地区相比还存在很大的问题。主要表现在以下几个方面：

（1）电子商务的物流配送基础设施不完善，物流理论不够系统，物流技术还很落后；

（2）物流基础设施布局不合理，由于长期受“重生产，轻流通”思想的影响，我国物流基础设施总体规模仍然偏小；

（3）电子商务企业物流的管理水平较低，物流信息化、集成化管理与技术水平不够高而且先进的物流技术设备应用较少；

（4）物流高素质人才严重缺乏，目前我国佛山到菏泽物流物流企业普遍缺乏通晓现代物流运作和物流管理的复合型人才。传统物流专业教学手段单一、教学模式落后且缺少必要的实践环节，而专业师资和物流在职人员的职业教育匮乏更是制约我国物流的发展。

针对当前我国电子商务物流的这些问题可以采取以下对策：建立与完善法规政策，加强基础设施的投入和合理布局；建立物流配送体系的社会化和产业化；提升信息技术的广泛应用；建立良好的物流配送体系，培养高素质的物流经营管理人才。

3评价指标的建立

3.1 层次分析法

层次分析法（AHP）是可以将定性问题定量化或定性分析与定量分析相结合的科学决策及评价方法。其原理是将涉及多因素、多目标的复杂评价和决策问题分解为若干个层次的系统，在这些层次上进行因素分析、比较、量化和单排序，然后在此基础上逐级进行综合评判最终实现总排序，以评价方案的优劣，为决策提供依据，或做出最终决策。

3.2相关因素的分析

（1）明确问题，建立评价系统（指标体系）的层次结构。

⑤一致性检验CI=λmax-mm-1，RI通过查表得到，CR=CI/RI当CR<0.1时认为判断矩阵的一致性是可以接受的；否则应当对前面建立的判断矩阵进行调整。

将得到的影响因素进行权重衡量得出影响电子商务物流快速反应因素按重要程度排列依次是：物流信息化水平、时间管理、成本控制能力、信息共享程度、匹配能力、配送能力、柔性能力以及外部环境因素。

3.3 评价指标的构建原则

（1）客观性原则。即要有严谨的科学理论和数据作为依据进行指导，能反映现实的客观情况；

（2）系统性原则。即要反应系统的各个部门的相互关系，使物流系统的各个环节相互配合、相互协调以达到最大效率；

（3）独立性原则。即各个指标之间不应该出现重复或者信息重叠，避免不同层次出现过程重复，累赘；

（4）完整性原则。即要把握住物流的整个流程，找出其最主要、最实质的影响因素，从而做出正确评价。

3.4 评价指标的建立

基于层次分析法的主要影响因素分析结果，影响电子商务物流的快速反应的因素主要有物流信息化水平、时间管理、成本控制能力、信息共享程度、匹配能力、配送能力、柔性能力以及外部环境因素。因此需建立七个与此相对应的子系统，力求从这些主要因素中找出电子商务物流的关键环节与关键因素，以实现物流活动的高效率，低成本，高顾客满意度的管理目标。而在这七个一级指标（图1）下面则又分别需要数量不等的二级评价指标来进行更加详细的数据分析与控制，如下：

物流信息化水平包含4个二级指标，包括信息完整性与易得性、信息可视性、信息标准化以及物流系统的可扩展性。

时间管理包含5个二级指标，包括订单处理速度、物流标准化程度、准时准确供货、运输时间、服务质量一致性。

成本控制能力包含4个二级指标，包括物流活动成本、库存成本、信息处理成本以及物流管理成本。

信息共享程度包含3个二级指标，包括核心企业内部信息共享、供应链外部信息共享、第三方物流企业信息共享。

匹珠海到怀化物流配能力包含5个二级指标，包括原材料获取能力、物料供应能力、供应链内部协调、物料流动路线以及运输系统的协调。

配送能力包含3个二级指标，包括物流网络覆盖范围、快速确定配送点以及配送频率。

柔性能力包含4个二级指标，包括个性化需求快速反应、临时物流服务满足能力、物流风险应对能力。

4结束语

为了使电子商务物流水平更好的跟上电子商务的快速发展，就必须认真的找出问题，提出相应的解决方案并执行下去。在这个过程中不仅企业需加强电子商务物流的快速反应的各项指标能力，提高自己的管理和技术水平；政府也需要加大投入，起到支持和引导作用并积汕头到张家口物流极大力培养相关人才，提高技术创新和能力，促使我国电子商务物流健康稳定发展。